渡轮无法使用保通卡遭投诉 签发单位未标明

市民陈老伯向我们看看新闻客户端反映说，敬老卡停止使用后，今年7月他办理了一张保通卡。当时，工作人员他可在非高峰繁忙时段乘坐本市的公交和轨道交通线路，不能乘坐的只有高速线路、机场线、旅游线及磁浮线。可陈老伯持保通卡乘坐轮渡时，却被告知无法使用。看看新闻Knews记者就此陪同陈老伯展开调查。

今天（8月24日）下午，陈老伯拿着保通卡来到泰东路轮渡站，刷卡时门禁没有反应，工作人员表示无法使用。

轮渡站售票人员表示不能使用保通卡，他们没有接到通知可以用。

陈老伯说敬老卡取消后，他考虑到自己经常外出，于是就办理太平洋保险的保通卡，每个用充值150元。根据合同，实名持卡人可持卡于非高峰时段免费乘坐上海市公共交通和轨道交通。办卡后，陈先生收到了一份不可享受保通卡的具体线路，主要是高速公路线、机场线、旅游线及磁浮线等，数十条汽车线路。但并不包括轮渡线。

看看新闻Knews记者拨通了太平洋产险上海分公司的服务热线，再次确认保通卡的限坐范围。

太平洋产险上海分公司服务热线工作人员说，像到崇明的这种长途用不了，还有这种磁悬浮，还有这种观光车，轮渡上面提及，他认为可以坐的。

陈老伯认为，像他这样办理保通卡的70岁以上老人还有许多，他希望保险公司能对各种交通工具都梳理一遍。

陈老伯认为，说明书应该写清楚，摆渡不好乘坐的话，就要明确写入不可享受保通卡的具体范围，如果不提及，普通人就会认为是可以乘坐的，这样一来，给很多办理保通卡的老人带来很大不便，白跑一趟。

（实习编辑：祝闻豪）