视频 | 聋哑快递小哥日派件超300 用“吾声”打拼未来

顾忠，是上海电视台的一名手语新闻主播。除了做手语翻译，他还创办了一个名为“心工坊”的社工师事务所。最近，由他发起的一支聋哑人快递团队“吾声快递”引发社会广泛关注。

“吾声”团队配送员是聋哑人，客服是健全人，搭档合作，通过相应的管理机制相互补充。顾忠说，一开始有不少聋哑人快递员干不下去而离开了，而当培训和各方面运作机制稳定之后，越来越多聋哑人选择加入“吾声快递”团队。

上海男孩许升良先天失聪，今年27岁，三个月前转行成为"吾声"的首批快递员。最初许升良每天的送件量只有几十件，相当于普通快递员的十分之一。

送快递是个辛苦活，许升良干了一个星期才适应了高强度的体力消耗。前不久又碰上了台风，许升良淋了不少雨，还发了一次烧，害怕家人担心的他并没有把这件事告诉父母。

如今，许升良已经对自己的配送区域了如指掌，每天能送200多件快递。这一带的居民，也渐渐熟悉了这位特殊的快递小哥。

水电路1130弄的门卫师傅知道聋人沟通不便，有时候会帮聋人把无法当面送到的快递在之后送到居民家中。还有些居民则会主动给他们递水递茶，时间久了，也习惯了和他们通过短信沟通快递时间和投放地址。

除了居民的支持和理解，聋哑快递员背后还有一个坚强的“后台”。

“吾声”快递发起人顾忠说，他们团队在设计项目的时候一开始就加了一个环节，先发给客户短信，如果没有回复的话，就把快递单号拍个照片发到工作群里面，之后会有慈善超市的工作人员打电话跟客户确认。“我们不仅有客服，还有手语老师。每个快递员都有一个吊牌，上面有电话号，有什么质疑或者问题，通过短信没有办法解决的，可以打电话或者直接跟手语老师视频，手语老师再跟客户交流来解决问题。”

目前在虹口、普陀两区共有"吾声快递员"40余位，他们与快递站里的其他员工，承担完全一致的工作，按照一致的标准考核，享受完全一致的待遇。像许升良这样的熟手，每天从早晨6：30忙到下午5点，每月能赚七八千元，这份薪酬高于社会上大多聋哑人所能从事的职业。

顾忠出身一个聋人家庭，他的父母省吃俭用，给到顾忠能力范围之内的最好的教育条件，但他还是很自卑。所以他希望通过“吾声快递”给他们一个证明自己能力的机会，让他们能够自食其力，也更加地自信。

他说：“一个残疾人家庭，想要奔小康，想要过上好生活，只有做得跟正常人一样，你才能有相应的待遇或者是收获。”

（看看新闻knews记者：朱佳伟 实习生：朱鑫媛 编辑：小真）