视频 | 黄浦长者食堂“一卡通吃”全区通享 如何做到？

近年来，上海各区开设的不少社区社区食堂深受老人喜爱。而在黄浦区，社区长者食堂还开通了全区通享服务。黄浦区老年人凭助老服务卡，可通享全区11家“社区长者食堂”用餐八五折优惠。一卡通吃，全区通享，是如何实现的呢？

中午11点，家住老西门街道的杨阿姨来到家附近的豫园社区食堂，点上荤素三个菜，花了二十来块钱，不仅解决了午饭，还能打包带回家当晚餐。

“现在助老服务卡可以通用了，我就到这里来，品种也比较多，也蛮对我胃口的。”此前，杨阿姨的一日三餐基本都在自己街道的长者食堂解决，享受助老服务卡的85折优惠，但去年底，老西门的食堂因为旧改暂时关闭了，而当时，如果要去其他街道的社区食堂，就无法享受85折优惠。

近年来，黄浦区因旧改推进，部分街道的社区长者食堂不得不暂停供应。老人们的用餐需求摆在眼前，但要打破街道间的管理边界也不是件容易的事。老人办理本街道的助老服务卡，需要去居委进行身份认定，并由街道根据老人年龄、经济情况等，来核定享受的福利，而这些信息在各街道间并不相通，能享受的福利政策也不尽相同。“社区长者食堂的建设主体是我们各个街道，它都有自己的一套运营模式跟结算模式，当时如果说我要跟这个结算绑定在一起，去做全区通享，会非常麻烦。”黄浦区民政局副局长杨颖解释。

契机出现在去年9月，黄浦区31家老字号长者餐厅实现了跨品牌、跨街道的全区通享，全区老人可以凭各自街道发放的助老服务卡，去其中任意一家老字号长者餐厅用餐，且都可以享受优惠。

上海光明村实业有限公司副总经理徐晨告诉记者，区里建立有了一个老字号长者助餐联盟平台，尽管各街道的敬老卡颜色各不相同，但是对商家来讲，只要用平台统一的扫码设备扫一下卡，就能实现统一优惠结算。”

助餐联盟的“助餐优惠电子化”为社区长者食堂的全区通享提供了技术上的借鉴。之后，区里首先统一了各街道的老年助餐福利政策。随着后台技术流程的走通，从上个月开始，黄浦区区域内年满60周岁以上的老人到全区11家社区社区长者食堂，都可以通享8.5折优惠。实行一个多月下来，老人有了更多样化的选择，长者食堂的销量也节节攀升。以豫园街道社区长者食堂为例，原先每天供餐800客左右，而现在周一到周五的供应量上升了15%，节假日更是提升了25%。“对于我们运营商来说非常开心，在没有增加成本的同时，又增加了客流量。”黄浦区豫园街道社区长者食堂负责人、上海邻聚餐饮有限责任公司总经理李振宇说。

此举让一直忧心辖区老年人如何用餐的老西门街道也松了一口气。老西门街道社区服务办主任施瑾坦言：“有了全区通享政策后，弥补了街道现有一些公共服务设施的不足和空白，让15分钟生活圈服务不再受限于行政辖区的政策制约。”

打破了管理边界，运营方、街道以及民政部门还可以根据大数据来不断优化服务，更好地激发社会各方对老年助餐工作的热情。黄浦区豫园街道办事处副主任韩禕伟介绍：“我们这里还是一个风景区，所以考虑的不仅是居民，还有白领、游客，那么当这个社区食堂用餐人数超过一定范围的时候，我们也有应急预案，社区长者可以优先来用餐。”黄浦区民政局副局长杨颖也表示：“在平台上可以看到，今天哪一家餐厅老人去的最多，哪一个菜品最受老人欢迎，等数据归集以后，我们也可以更科学、更精准地去把助餐服务做得更好。”

加上去年推出的“老字号长者餐厅”，目前，黄浦区老年助餐服务全区通享场所已达42家。小小一张就餐卡，注入的是数字化的智慧，通过基础信息数据和助餐补贴政策共享，让数据在后台多跑路，就能让更多老人得到实实在在的实惠。