京东、天天“互怼” 天天快递：已向国家邮政局投诉

顺丰和菜鸟的“互怼”风波刚告一段落，又一电商平台京东和快递企业天天快递开始“掰手腕”。

今天（7月21日），这一事件又有最新进展。据悉，7月21日，天天快递相关人员已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。

7月19日的时候，京东发布了《关于平台合作快递调整通知》，称天天快递在京东的考核中，综合服务质量较差，违反平台规则而进行停用处理，并要求商家在7月25前更换合作快递。

“京东将从7月31日起，暂停天天快递服务。”京东相关人士向媒体表示。

对此，20日晚间，天天快递发布官方声明，称京东单方面通知商户停用天天快递，此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通，也未给商户选择的余地。天天快递已服务京东平台超过5年，一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾。

天天快递关于京东关闭服务接口的声明

不过，根据国家邮政局今年年初公布的《2016年快递服务满意度调查结果的通告》，用户对于快递企业总体满意度排名和得分依次为：顺丰速运（84.6分）、邮政EMS（80.0分）、中通快递（76.9分）、圆通速递（74.8分）、申通快递（74.7分）、韵达快递（74.3分）、百世快递（72.3分）、宅急送快运（71.4分）、天天快递（70.8分）和国通快递（65.8分）。天天快递在10家快递公司中排名第九。

国家邮政局关于2016年快递服务满意度调查结果的通告

此外，今年4月，苏宁宣布完成收购天天快递70%的股权，成为其最大的股东。苏宁称，将与天天快递加快双方业务的整合，在仓储资源，小件配送业务方面都将形成很大协同效应。有业内人士认为，当前，苏宁与京东处于竞争关系，此番京东停止天天快递服务，不排除背后有苏宁的因素。

（看看新闻Knews记者：金普庆 实习编辑：祝闻豪）