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冲上热搜!知名品牌搞活动被指“翻车”?

新闻坊

南方都市报、深圳大件事、N视频报道

2023-04-04 16:43

进入4月

不少人开始规划“五一”行程了

各大商家也推出优惠活动


日前,飞猪推出

扔飞镖赢机票的活动

声称“花66元得到2支飞镖

一支扎目的地,一支扎出发地

扎到了就可以兑换机票”


然而

活动却引发不少参与者抱怨

“飞猪机票盲盒活动翻车”的话题

一度冲上热搜


究竟怎么回事?

↓↓↓

目的地起飞地随机抽取

未兑换月底自动退款


近日,网上关于飞猪机票盲盒的吐槽不断。


有深圳网友表示,人在深圳,却“扎中”了出发地在连云港的机票


有IP位于浙江的网友“扎中”了出发地、目的地分别为库尔勒和喀什的机票,发文称“不想去也不想继续抽,都不知道怎么退款。”


还有网友分享体验称——


“太坑了,还有130的燃油费,抽中的又是工作日。要是去不了,200元就没了,还只有10分钟考虑时间。这活动太糟心了!”


“中奖后很大可能还要再买张票去出发地。”


“这不是变相的非法集资吗?”


▲ 深圳网友“扎中”出发地在连云港的机票



记者登录飞猪APP支付66元参加活动实测,获得2支飞镖,页面提示“已解锁飞东南亚、日韩”,于是先后扎目的地、出发地,分别“扎中”青岛、常州。该航线工作日机票票价在400元~720元之间,但与记者本人坐标广州相距甚远


选择“再玩一次”即代表放弃兑换,重新“扎飞镖”需要另外邀请2位好友,并且好友均需要支付66元才能参与活动。


记者实测视频↓↓




值得注意的是,每位用户参与活动的转盘所显示的可扎目的地互不相同:以记者实测为例,目的地转盘备选城市仅深圳位于广东,其中还包括了泰国苏梅岛,另有三座城市是未解锁状态;出发地转盘备选城市仅惠州在广东。


也就是说,能否扎到距离坐标最近的城市作为出发地,大约有1/8的概率。


不过,也有部分用户

“扎中”了所在地出发的机票

↓↓↓

一位坐标武汉的用户在社交网络晒出自己“扎中”的机票,分别是武汉飞昆明、武汉飞海口,“66+燃油费,感觉还是可以的。”


而一位坐标长沙的用户“扎中”了长沙飞昆明的机票,出发时间却是4月4日,“运气爆棚,都是想去的地方,但时间为什么不能改!谁能第二天说走就走!” 

▲ 左图:网友晒出的自己“扎中”的机票;右图:活动退款相关规则



记者浏览活动页面注意到,该活动囊括近5000条境内航线,覆盖100+城市,发放共10万张机票。若目的地和出发地扎中的均为境内城市,则可获得对应的免费机票,出行日期、航司均随机,获得机票后无须用户支付票面价,但机建燃油费仍需用户承担。如果用户选择兑换,即要根据提示填写订单支付机建燃油费;若放弃兑换,则用户需要再分享邀请2位好友助力,重新获得参与资格。


对于出发地随机的问题,活动规则写道:“仅限开通‘允许飞猪旅行访问位置信息’的用户,在投出发地时有机会扎中‘附近城市’。”


飞猪相关工作人员告诉记者,“若用户扎中了尚未解锁的城市,该次投飞镖结果作废,已使用飞镖会立即返还,用户需重新投目的地。”如未扎中、未兑换机票,4月28日前费用自动退

▲ 广州出发地可“扎”目的地城市航线参考



多家航司推出“随心飞”刺激出行

相关问题常被诟病

根据携程统计,截至3月20日,预订今年五一假期(4月29日~5月3日)国内整体旅游订单量同比2022年增长390%,国内机票预订量同比2022年增长292%。


在民航业加速复苏的背景下,近期,多个航司先后推出了不同种类的“随心飞”先囤后约类套餐,以期在传统的民航淡季刺激用户出行,提高客座率。


例如——

南航

3月中旬,南航2023年“畅游中国”产品对外开售,各个套餐内涉及的同一航线可往返次数不等。兑换日期统一为3月29日~6月27日,需支付票面价20元,航班日期从4月3日~7月2日,覆盖了清明、五一假期。


在该活动兑换首日,南航服务器也出现被挤爆的情况,引发讨论。


春秋航空

3月底,春秋航空正式推出“想飞就飞5.0”套票,也分了全国版、七大区域版套票,兑换航班日期为3月27日~6月30日。


记者注意到,飞猪这次飞镖玩法横跨四月,投飞镖开放时间分三段,月底结束,扎中的机票出行日期均在4月6日~6月30日期间内,覆盖了清明、五一、端午三大假期,不到百元的价格,以及不限时间、航线的特点,具有较大灵活性,故而引发了6万人的参与度。


多位业内人士指出,在眼下的传统民航淡季,“随心飞”相关产品的推出,有利于航司刺激用户出行,提高客座率。不过,产生的问题也时常被诟病,诸如退改规则不清晰、限制条款和隐藏条款多、无法兑换航线、被迫取消预约的航班但不予退款,等等


消费者都应在参与活动之前看清规则,避免被低价和眼花缭乱的玩法乱了心智、从而得不偿失。 


坊友们参与过

类似的随心飞活动吗?

对此有什么看法?

来评论区跟大家聊聊吧~


编辑:金莹莹

来源:南方都市报(记者 傅晓羚)、深圳大件事、N视频报道

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