视频 | 顾客参与“接龙买菜”后未收到菜？市场监管回应

近日，一个名为个“Costco帮买全城配”的“接龙买菜”活动刷爆微信群和朋友圈，不少市民纷纷下单。然而，钱付了，货却没送到。

目前，参与此活动的下单人数已超过一万人。记者发现，活动方名称是“乐客兔”，为一家社区新服务平台。接龙首页更新一则通告，称由于口碑相传造成平台订单激增，订单将在3到5日期限内进行配送。若无法接受配送时间，可直接退款或联系乐客兔。记者昨天拨打客服电话无法接通。浦东新区市场监管局表示，经核实，该起事件与该公司目前对外声明情况一致，未发现公司主观故意的意图，后续将敦促该公司后续订单配送，若大量订单积压无法完成配送 则须对顾客进行退款。