上海地铁加班者：记不得外面的日子

上海地铁，15条线路，399个车站，全年无休。春节长假，对近三万名上海地铁的员工来说，和平时并无差异。一旦踏上这个服务岗位，外面的工作日、节假日总是算不清楚，记住的只有翻班表了。今天让我们走近地铁人，看看这个长假他们在忙什么。

尹佳乐是地铁人民广场站的站务员。春节长假，尽管客流不及平常工作日，但出游的市民和外地旅客明显增多，问询量也节节攀升。对车站各个位置工作内容都非常熟悉的小能手，尹佳乐自然担负起了哪里需要就到哪儿去的机动需求，出入口方向、换乘方法、闸机通行、楼梯口保畅……一旦上岗，就停不下来。七年的地铁工作，周而往复，即便节假日也是按平时一样三班倒，家人聚会都是到他轮休那天。问及这个春节什么时候家人聚会，脑袋一向转得很快的尹佳乐，反倒记不得今天是年初几，到底哪天才能和家人聚会。他说，地铁的工作时间和外面不一样，车站24小时基本上都有人在，所以只记得翻班表，不计算外面的时间了。

和熙熙攘攘的车站不同，上海地铁网络运管和应急调度指挥中心内静悄悄的。然而，作为全网最高级别的大脑中枢和信息传递通道，这里的调度人员必须时刻密切关注所有线路车辆运行情况、各个车站的客流变化、站厅站台实时监控画面。昨天，豫园站出现了大客流，车站实施了短时局部限流。这也让今天的值班长张鸣跃格外留意几个景点商圈车站的安全状况。他说，突发性的事件谁都无法预测，只有保持高度紧张的状态，才能更好更快地处理突发事件。

张鸣跃刚刚送别了自己第三个本命年。在入行的前十四年，他奋战在5号线各个车站，从值班员、行车调度一直当上站长。去年，他上调至COCC。从一线服务管理，到幕后的指挥全局，丰富的现场经验让张鸣跃的调度协调、事件处置、预案实施更加有效。而这十多年的地铁工作，早已经让他没有了长假的概念。就连刚上小学的儿子也慢慢习惯了，爸爸是没有假期的，但他知道，这一切都是为了乘客的安全。

（看看新闻Knews记者：谢丹青 编辑：余寒静）