视频 | 特殊时期备的菜 配送员的分配情况 大数据说了算

3月15日，在上海市闵行区梅陇镇，这里几乎所有的小区都实行了封闭式管理。工作日的早高峰时段，街道上异常冷清。

与此同时，附近的叮咚买菜生鲜零售配送站点却是一派热火朝天的景象。由于居民无法出门采购，这里成为了附近为数不多的蔬果生鲜供应来源，配送压力之大可想而知。该站点站长王玉龙表示，目前到岗的配送小哥只有原先的30%，“因为其他人都被暂时隔离在家了”。但相比平时，订单量反而暴涨了一倍。“每天来上班都发现又少了一个人，压力真的很大。”配送员王兴华说。

尽管如此，这个被“万众期待”的站点每天还是能够完成当天所有的订单配送任务，解了周边隔离居民的燃眉之急。他们是如何做到的？叮咚买菜梅陇区域经理姚嵘告诉看看新闻knews记者，后台的大数据分析给了他们解决方案。“平台能让我们知道不同地区订单配送的紧急程度。”在后台的实时系统中可以看到，超时订单在地图中被醒目地标成了蓝色，蓝色出现越多，则证明该地区的运力越紧张。“我就可以从其他有空余运力的站点中抽调两到三个分拣员前去支援。”正常情况下，半小时内支援的配送员就会到位，两小时内该站点运力紧张的情况会得到有效缓解。

除此之外，大数据还能根据用户的实时购买行为商家的备货出货做出相应调整。疫情期间，居民们更偏向于网购比平时量大一些的蔬果进行储存。根据特殊时期的特殊需求，商家在对蔬果进行包装时也临时改为大包简装。如土豆、胡萝卜、番茄等易于储藏的蔬菜，近阶段出货的包装都是每包不少于一千克，在降低消费者购买频次的同时，其实也是节省了宝贵的分拣配送人力。

前置仓直面消费者，大仓则是保障供应的总指挥。位于松江的叮咚买菜蔬菜大仓24小时运转，每天向市内的各前置仓配送两次。据了解，这里每天要完成200余辆运货车次的收发，吞吐蔬果100万件。哪个地区更需要什么样的菜，这更需要大数据的分析指导。叮咚买菜仓储经理胥华成向看看新闻Knews记者表示，后台的算法数据中心会根据前置仓实时的销量情况，来通知大仓需要加配什么样的菜品。近两日，蔬菜的供应从每天600多吨提升到1000多吨，肉蛋奶从每天400吨提升到700吨，并且还在持续增长中。

大仓内，扫码枪的声音此起彼伏，每小时有6000件蔬菜水果整装待发，奔向全市的各个前置仓。仓储经理会通过后台数据统计，实时了解目前的分拣和发货情况，如果不能达到预期，就要立刻进行干预，以保证完成配送目标。胥华成说，近期大仓的发货量比平时差不多增加了一倍，但即便如此，储备依旧充足，请消费者们放心，无需大量囤货。

（看看新闻Knews记者：王抒灵 李响 实习编辑：尹翼星）