视频 | 物资配送引居民担忧 民警“教科书”式沟通

近日，浦东花木路街道某小区的居民们因保供物资配送不畅等问题，到居委会反映，事后一段辖区民警到场安抚处置的视频在网上走红，视频中的民警爷叔通过动之以情晓之以理的态度，和接地气的沟通方式获得了网友们的点赞。

当事民警汤勤是花木派出所的副所长，他告诉看看新闻Knews记者，当天他们在接警之后，第一时间赶到现场尝试沟通。他表示，面对这种情况，第一就是消除老百姓的顾虑和担忧，解释街道社区的物资其实已经在路上，到齐之后会进行及时配送发放。第二就是最大限度释放善意，告诉他们，公安部门可以配合街道一起做好物资基本保障工作，如果困难家庭有急需，可以尽快想办法进行帮扶。最后对居民进行宣传和告诫，提醒大家要坚持做好足不出户。因为人员聚在一起可能会造成疫情传播的风险。最后居民们的情绪也就平息了。

汤警官说，这次到居委反映问题的小区居民大多都是叔叔阿姨辈的，他就是把大家看作自己的长辈，站在他们的角度去分析说明问题，让大家能够感觉到，你是想帮他们解决问题，这样才能争取到大家的理解和认可。

（看看新闻Knews记者：周杰 编辑：祝闻豪）