视频 | 上海虹桥站警务室的春运高峰

一年一度的春运正值高峰，上海虹桥火车站的最高日发客流达到33.5万人次，刷新了历史极值。如此大客流下，难免会出现各种突发情况，马大哈更是随处可见，为此，一线的站内民警可就忙开了。

春运进入了高峰，虹桥火车站里，归乡心切的人们摩肩接踵。不过，其中的马大哈们可真不少。刚赶春运回了老家的谭女士一早又特地从外地赶回了上海，她是来领回丢在虹桥站的钱包的。粗心的她，那天坐车回家时，把钱包留在了换票窗口。里面除了证件和大量现金，还有一块家传的老玉。谭女士找上海的朋友到警务室报了案，民警迅速调阅监控，联系上了后面那位拿错钱包的女士。铁路虹桥站派出所民警黄进伟回忆当时情景说：“她也是非常着急，说里面有非常多的现金、美金，她也很怕失主着急，当接到我们电话的时候，就约定好时间，当即过来了。”

春运期间，虹桥站接到市局110接警台转来的丢失物品报警平均每天超过15起，而民警在现场接到的类似寻物求助，量就更大了。

铁路虹桥站派出所值勤三大队教导员周强说：“好多实际上是旅客记不清放在哪儿了，我们首先会带他还原现场,从哪里进站从哪里买票，去过那个商店买过东西，全带他还原一下，基本上是安检口和售票窗口，忘在那里的概率比较大。”

除了寻物，寻人也是春运高峰的火车站日常。刚送走找回传家宝的谭女士，民警的对讲机又响了起来。报警的是75岁的严阿姨，上了个厕所出来，老伴找不着了。偌大的候车室里人海茫茫，严阿姨顿时没了方向。看到民警到场，她一把揽住了民警的胳膊。

然而此时，早已过了发车时间，可严阿姨认为，老伴一定还在候车室的什么地方等着她，可她又背不出老伴的手机号码，只能执着地拉着民警在候车室里到处寻找。民警一路安抚，严阿姨终于记起了儿媳妇的电话号码，一番辗转后终于确认，老伴已经赶上了那班火车，先行出发了。于是民警帮助严阿姨改签了下一班车，改签完车票已经12点多，严阿姨终于安了心。民警又把她带到警务室，把同事买给自己的蛋炒饭送到老人手里。

来不及吃上口饭，又有人来警务室寻人了。这位1点发车的女乘客也是从厕所出来后，发现老公找不着了。民警赶紧拿起手机帮她拨打老公的电话，顺利帮助这对夫妇汇合完，民警陪着吃完午饭的严阿姨进站上车。并且细心地拨电话给严阿姨的家人报了车次、车厢，还把她儿子的电话抄在纸上留给老人，这才放心下车。

春运期间，虹桥站派出所平均每天能接到寻人求助10起左右，其中，以老人和小孩居多，好在，基本都能在民警的帮助下，很快找回。

铁路虹桥站派出所值勤三大队教导员周强介绍：“我们候车室也加强巡逻。主要就是安抚老人的情绪、小孩的情绪，因为春节了嘛，大家都急着回家过年。”

今天，农历小年夜，虹桥站日发旅客29.4万，他们的平安回家路，由每个最普通的一线民警全心守护。

民警告诉看看新闻Knews记者，明早送完最后一波赶大年夜末班车的旅客后，春节里能稍微缓口气了。不过火车站里有句老话，"多少人出去，就有多少人回来"。忙完了这阵子，到正月初六，虹桥火车站的警务室就要开始忙"下一阵子"了，平安的守护，没有终点。

（看看新闻Knews记者：毛鸿仁 编辑：傅群）