视频 | 知名品牌信用呢?全国上百人维权!上海消费者胸闷
新闻坊
看看新闻Knews记者吴浩亮
2024-04-21 12:35
今年以来
众多车企加入“价格内卷”大军
新车价格也是一路下探
导致二手车也严重贬值
不少车主大呼“肉痛”
高保值回购成空文
上海车主：“车钱两空”！
不过最近，市民庄先生向我们反映
去年7月他在上海中升雷克萨斯4S店
购入了一辆纯电动车
当时厂家推出一项高保值回购政策
承诺一年内可以以购车价的90%回购
如今一年过去了
想要实现当初的诺言太难了...
庄先生告诉坊记，去年7月，他在上海中升雷克萨斯4S店购入了一辆RZ系列纯电动车。
购车时，庄先生陆续对比了多个品牌，最终选择购买雷克萨斯RZ系列纯电动车型，就是被“保值回购”的政策所吸引。
置换其它雷克萨斯车型：
1年内有90%的保值率
第2年有80%的保值率
以此类推
当时
庄先生在签署了购车合同时
还签了一份
保值回购服务合同
坊记注意到，在这份保值回购协议中，雷克萨斯并未将自己置身其中，而是由广州广爱数字科技有限公司，与车主签订了协议。广州广爱，背后的则有广汽集团的身影。
按照雷克萨斯方面的宣传，一旦回购，将由广爱承担差额，也就是说按照当初39万多的购车价格，一年内回购，庄先生可收回约36万元。而目前该车的二手车市场价格约在18万元。
今年2月
庄先生打算换一辆新车
他将自己的这台RZ450e交到4S店
并申请保值回购
但商家之后的操作
让庄先生有些心慌
车主将旧车交付服务方后，5个工作日内应该拿到首笔款项。
在车主购买的新车上牌、提交行驶证后，再拿到剩余40%的回购款。
庄先生早在今年3月初
就完成了新车购买
而且旧车也早已不在其名下
但至今
回购款却没有任何着落
对此，上海中升雷克萨斯4S店方面
表示无能为力
并把内部系统开放给庄先生查看
根据系统显示
回购进度始终无更新
庄先生拨打雷克萨斯官方客服热线
对方又把皮球踢还给了4S店
全国已有两百多位车主在维权
律师分析：品牌有责任
在庄先生加入的一个雷克萨斯RZ纯电车回购维权群中，已有全国两百多位车主。目前，仅上海中升雷克萨斯一家店，就有约十位车主遭遇了同样问题。
4S店一名经理在采访中表示
二手车价格与当初承诺的保价
金额相差比预期大
这可能也影响了回购款的支付
庄先生说自己现在是车钱两空
旧车交出去了
回购款却迟迟拿不到
而且因为维权
让他消耗了太多的时间精力
在这一次的消费经历中
雷克萨斯的表现让实在是失望透顶
对此律师表示
虽然车主是与广爱公司签订回购协议
但雷克萨斯并不能置身其外
赵山 上海鼎力律师事务所律师：
因为购买者是奔着你厂家背书，虽然不是担保，但是一个背书，因为厂家对我进行宣传，这车一年后能正常顺利回购，另外我相信，在推出这个活动的时候，厂家跟广爱公司应当有这个协议的。
截至发稿前，雷克萨斯中国方面给记者发来回复表示，他们正在推进事项进展，积极敦促广爱加速流程审批和赔付进程。
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| 编辑： | 小门耳 |
| 摄像： | 陈斌 |
| 责编： | 李丽洁 |
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