视频 | 实习生干的?!4S店乱收服务费强加销售被当场戳穿

最近，有不少市民反映，他们在上海永达旗下的4S店消费时，遇到了看不懂的事情。比如，在销售过程中，4S店开具了价格为5000元的“现代服务”费，还美其名曰为用户省钱；看看新闻Knews记者前去暗访，结果竟遇到对方销售人员强制搭售延保。乱象频出，背后究竟还有哪些猫腻？

去年8月，孙先生在永达4S店购买了一辆白色的大众宝来轿车。当初购车时，只有一份所谓的订单，并没拿到正式合同，车价是112000元，另外多付了5000元“服务费”，没有任何发票，也没有服务费的具体条款。

店里销售跟孙先生说，这笔钱不管你是否贷款，只要在永达这里买车，都会有5000元的服务费。

后来，在孙先生一再要求下，永达4S店出具了5000元的所谓"现代服务"服务费发票，那么什么叫“现代服务”呢？对方解释称，这5000元是作为他们的服务费来收取的，至于叫什么挂牌服务费，还是贷款服务费，还是其它什么服务费，这抬头是由财务随机开的。

说了半天，4S店也没解释清楚具体收取费用的服务名目。最后，永达一汽大众4S店展厅蒋经理解释称，单列出来的这5000元是为了低开发票省购置税。

5000元服务费税率是6%；如果加进购车款中，那么购车发票税率13%，明显增加了不少，乍一听似乎有点道理？但为何恰巧就是5000元呢？蒋经理随后又说了一个理由，“话说回来也是有服务的，没有服务你怎么提到车呢？”

既然这位展厅经理如此强调“服务”，那实际的购车体验如何呢？随后，看看新闻Knews记者便以消费者的身份，来到了这家永达4S店，首先就发现墙上的公示中，并没有所谓的“现代服务”费。

当看看新闻Knews记者提出让销售计算一下迈腾的报价时，销售人员又说，有个2699元的延保加保养项目，是主机厂规定强制购买的。

那么，事实真如这位销售所说吗？于是当着销售的面，看看新闻Knews记者随机致电了交运旗下的一汽大众4S店。同样的迈腾车，交运旗下一汽大众4S店销售明确表示，消费者可以自由选择是否购买该延保。

于是看看新闻Knews记者再次询问永达一汽大众4S店的这位销售顾问，关于2699元的延保加保养项目的情况，对方仍坚持，这笔费用是强制要交的。

事后，永达一汽大众销售经理解释称，说所谓现代服务，是个统称，“合同是我们统一母板，永达集团统一合同母板。”当问及为何那个销售表示如果不买延保加保养项目就不卖车给客户时，经理又解释称，那个销售顾问可能还在实习，我们说2699元和客户说一定会买，可能在这方面有理解偏差。

对此，法律界人士指出，汽车销售过程中，经销商必须明示相关价格，不得额外加价收费，保证消费者知情权和公平交易权。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：静静）