企鹅婚车被投诉后不道歉反威胁 这次却碰到硬茬

这几天，看看新闻Knews连续报道了一家婚车租赁企业：企鹅婚车的种种恶行。公司负责人通过中国婚博会的平台，以低价合同吸引消费者签约，在实际提供婚车的过程中，怂恿驾驶员以讨要红包的方式，向新人收取所谓的"报酬"。如果新人不配合，这个负责人还要打电话威胁。

不少网友投诉，他们在与企鹅婚车租车的过程中，吃了哑巴亏。其中有一位张先生，他被婚车驾驶员以超时150秒为理由，强行索要了一千多元超时费。

婚礼结束后，他进行了投诉，与之前的案例如出一辙，他也收到了来自企鹅婚车负责人谢心悦的电话威胁。之前的受害者，因为惧怕谢心悦的口头威胁，都不敢露脸，可是这位张先生不一样，他说自己虽然在外地只能接受电话采访，但是一定要露脸揭发，面对面和谢心悦来对质！

7月2日，张先生叙述了那段令人不爽的婚车租赁经历。去年2月，他通过中国婚博会的平台购买了企鹅婚车的服务，婚礼当天上午的行程还算太平，没想到幺蛾子出在了午饭后。

张先生称，由于天气寒冷，所以他们好心加热了几位驾驶员饭菜，延时了一百多秒时间，到了目的地后居然向他索赔一千多块钱超时费。

出于大局考虑，张先生最终给了600块钱的红包了事，喜事办完后就向中国婚博会平台进行了电话投诉，没想到投诉电话刚挂不到五分钟，就接到了来自企鹅婚车负责人谢心悦的威胁电话，可令谢心悦没想到的是，这回新人夫妇不是任人捏的软柿子。

张先生称对方负责人当时直接开骂了，说现在就要来殴打张先生。但让对方没想到的是，张先生有二十年空手道和跆拳道的基础，甚至还参加过全运会，所以丝毫不惧对方的威胁。

据张先生介绍，自己如今是跆拳道赛事的国际级裁判，新娘也是参加过全运会的空手道选手。新人本着切磋的精神，赤手空拳候在家门口等了三天，始终不见对方应约前来。虽然中国婚博会客服之后再无回音，谢心悦的威胁也未付诸实行，但新人张先生除了对企鹅婚车流氓行为嗤之以鼻之外，对婚博会这种所谓的投诉机制也是失望透顶。

目前，据看看新闻Knews收到的投诉企鹅婚车的案例就有4起。被敲竹杠的金额有多有少，但是这4对新人全部是通过中国婚博会的平台，才与企鹅婚车签约的。

除了企鹅婚车公司，六年前办婚礼的网友阮先生，也向看看新闻Knews诉说了一段"窝火"的租车经历。当年他也是通过中国婚博会的平台定购了一家名叫：天人婚车公司的婚车服务，同样也被敲了一笔"竹杠"。

阮先生称对方叫他自己看着给多少，但他一开始不给（红包），婚车驾驶员就赖在酒店门口不走了。由于正逢结婚的喜庆日子，阮先生最后还是给了驾驶员200元的红包。事后，阮先生进入这家婚车公司的官方页面发现都是差评，对婚博会的审核标准产生了怀疑。

最近这几年，"婚博会"越来越流行，很多婚庆公司都在这里面集中摆摊，准新人们逛一圈就能采购几乎所有的婚庆服务。尤其是"中国婚博会"，这家冠以所谓"中国"字样的平台，受到了很多年轻人的信任。

但是现在通过中国婚博会这个平台，非但出现了驾驶员赖在现场不肯走的情况，还出现了前脚向平台投诉，后脚就被企业负责人打电话威胁的事情。这就让人不禁怀疑，中国婚博会这样的大型平台，对旗下的企业究竟是怎么监管的？

根据中国婚博会上海分公司专职律师提供的审核标准称，主要核查公司的注册资本，以往的经营过程，工商年检，主要关注与以往合作过程中有没有产生消费者投诉一系列信息。

看看新闻Knews记者发现，几位新人都是在向平台投诉企鹅婚车后，接到的威胁电话，于是继续追问，平台是否具备处理客户投诉的能力，能否切实保护消费者呢？没想到对方负责人非但没想着先行着手调查，而是专程叫来了公司法务和摄制人员，全程录制与记者交涉的过程，并一口回绝了记者的采访。

中国婚博会上海分公司负责人给出解释：“所有的媒体报道我们都是定向的，一般都是以现场新品发布，商家入驻为主，我们会定向找媒体报道，我们一般不太接触媒体采访这一块，其次我们上海分公司确实没有接受采访的职能。”

（看看新闻Knews记者：周一凛 摄像：沈曦 实习编辑：浦帆）