“老人被高科技抛弃”如何解决？国家发改委回应

国务院新闻办公室26日举行国务院政策例行吹风会，国家发展改革委秘书长赵辰昕、国务院办公厅电子政务办公室主任卢向东和工业和信息化部、交通运输部、国家卫生健康委、人民银行有关负责人介绍《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》有关情况，并答记者问。

会上有记者提问称，近期相继发生了老人无法出示健康码进站遭拒、94岁老人被抬进银行做人脸识别，还有老人不会使用手机支付无法将医保等多起“老人被高科技抛弃”事件。该如何解决此类现象，保证老年群体生活的便利性？

赵辰昕回应称，这几类问题正是这次国办会同相关部门研究制定《实施方案》，以及不断深化“放管服”改革要解决的问题。

赵辰昕指出，《实施方案》的针对性非常强，操作性也很强，当然还需要进一步细化和完善。发改委将推动各相关部门和地方、服务机构再去根据实际情况细化具体的举措。出台《实施方案》仅仅是一步，更重要的是后续要抓好《实施方案》的落实落地。

赵辰昕表示，真正让问题解决，让老年人真正方便起来，让大家都享受到这种发展的实惠，必须让它落实落地。具体有以下几个方面的办法：

第一，建立机制。出台《实施方案》以后，将建立国家发改委、国家卫健委共同牵头、国务院有关部门参加的部际联席会议机制，明确责任分工，加强统筹推进。发改委正会同有关部门按照《实施方案》要求，抓紧研究各领域配套实施方案，力争在年底前，尽快出台一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施。

第二，加强督导。将督促各地区、各部门加强工作统筹，建立工作台账，明确时间表、路线图，确保各项工作能够做实做细，真正落到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。同时，为了保证真正落地，发改委还将定期组织开展第三方评估，对各地区公共服务适老化程度进行评价，相关结果会纳入积极应对人口老龄化综合绩效评估。

第三，进一步营造环境。发改委将会同有关方面，把促进老年人融入智慧社会作为人口老龄化国情教育的重点，加强正面宣传和舆论监督，弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚，并且对有益的做法、典型的案例及时进行宣传报道，组织开展经验交流活动，让全社会学习和借鉴。