虹口成立全市首个企业服务局 精准服务企业“件件有落实”

企业有哪些"急难愁"，如何更好地服务企业？今年年初，虹口的"千人访万企"计划就悄然进行，采取"结对子"的形式实地走访企业，用"俯下身、迈开腿"的方式与企业"面对面"交流，及时掌握梳理企业在发展过程中遇到的"痛点、难点、堵点"问题，并依托区级、部门、街道三个层面全过程、全方位持续发力，及时有效地解决了企业各类诉求。在此基础上，全市首个"企业服务局"应运而生，确保企业诉求"件件有回复、事事有落实"，让各类企业愿意来、留得住、发展好。

不久之前，中远海运能源运输股份有限公司在虹口成立，总部从大连落户上海，44名来沪工作员工的住宿和9名子女的入学问题，摆在了副总秦炯的面前，在虹口区投促办走访企业的时候，他将这个"难处"提了出来。没想到，不到一周,事情就有了转机。

中远海运能源运输股份有限公司副总经理秦炯告诉记者：“虹口相关负责人带队到了我们能源公司来现场解决问题，提出了帮助，我们大连籍来沪员工总共44位员工在区委区政府的帮助下解决了住宿的问题，真的非常感谢。”

受惠于此的中远海运能源运输股份有限公司员工、大连人李叙华说：“真的是第一时间给我们解决了住房的问题，给我们提供一个安心舒适而且很安全的居住环境，虽然是身在异乡，但是感觉到很有一种归属感。”

企业的难点痛点有回应能落实，这得益于虹口从今年1月起开展的"千人访万企"计划，200多名处级以上干部，以"结对子"的方式，实地走访区内企业。

虹口区投资促进办公室副主任沈兰表示：“企业有问题了马上知道要找谁，因为我们有结对子这样的计划，有助于企业的诉求得到迅速的反馈。”

2017年1至11月，虹口区各级机关干部共联系走访企业5154户，其中3063户企业提出了3146项需求和建议，3014项得到圆满解决，办结率超过95%。

虹口区企业服务局企业服务发展科科长陈劲松 告诉记者：“人才落户、政策扶持，办公场地，这个需求占了我们70-80%左右，根据走访的情况，分类处理，派单到相关的职能部门，街道、分中心、进行协调处理解决。”

从企业中了解到的需求和建议，通过这个投资服务综合信息管理系统汇总起来，针对这些问题，虹口区积极盘活配套资源，拓展服务领域，充分发挥专业职能部门专业优势，提供精准化服务，有效保障企业"8小时内安心发展、8小时外安心生活"的良好营商氛围。

虹口区投资促进办公室主任张萍告诉记者：“虹口区为此成立了企业服务局，主要是为企业提供全过程的服务，从企业的注册，发展包括企业遇到的问题，我们会全过程地进行解答服务。 我们现在正在建立‘云平台’，主要还是方便企业通过这个云平台，能够解决企业在整个经营过程中需要政府服务的各类事项，这个平台我们正在建设中，在2月份能够正式使用。”

下一步，虹口在落实企业走访全覆盖的基础上，依托"企业服务云平台"做好走访反馈意见的梳理分析，全过程跟踪解决企业反馈中存在的问题，形成"走访、梳理、分派、解决、评估"的服务闭环。

虹口区副区长袁泉表示：“这一年来我们推出了一系列的举措和政策措施，但是只有制度还不行，还要有温度，所以我们又紧接着提出来‘千人访万企’，面对面地去为企业排忧解难，解决企业家的痛点和堵点的问题，希望通过一系列的营商环境的打造，把虹口打造成创新创业者的热土。”

（看看新闻Knews记者：瞿轶羿 王毅 实习编辑：施如顺）