上海一市民在筑巢家居订橱柜却遭爽约 无奈退款又遇障碍

最近，市民袁先生来电向看看新闻Knews反映，说今年5月6日，他在筑巢建材家居体验馆预订了一套橱柜，约定了各项目的单价，并充值了2.5万元。9月初，袁先生在装修房子的过程中，让对方上门来量尺寸。 可让袁先生没想到的是，筑巢方面居然却回复说，原先商定的价格无法继续做下去了，要么加钱，要么就退钱。接到投诉，Knews记者吴浩亮展开了调查。

袁先生说，今年5月6日，他在筑巢建材家居展厅预订了一套橱柜。最初袁先生看中的是进口橱柜，最后换成了国产的，并约定了颜色、每米的单价以及安装费等，同时还充值2.5万元。不过，上门测量、制作的具体日期当时并没有约定。9月1日，袁先生要求筑巢家居上门测量尺寸，此时对方却突然提出，原先的价格无法做了，要么加价，要么退款。而当袁先生坚持要求按照原价履约时，对方居然耍起了无赖。

袁先生：“他说你要这么做也可以，但这工期遥遥无期，可能是一年也可能是两年，那到时候你不合算厉害了。”

无奈，袁先生只能选择退款。筑巢方面表示，这2.5万元钱将在42天退还，可是，过了42天的期限，袁先生依旧没有拿到这笔钱。

袁先生：“我们筑巢是大公司，有财务制度的，我们有程序的，退到你账上还要流程42天。既然这样说42天退，今天已经48天了，还没有退在我账上。”

袁先生说，由于对方“放了鸽子”，如今，这退款没着落不说，装修工期也受到影响。而由于他是置换房子的，现在只能延长在外面租住的时间。不过，自己现在也不谈什么违约赔偿了，只是希望能够尽快拿到这2.5万元退款。

袁先生：“我今年已经60岁了，我把我一生的积蓄都花在这置换房子装修上了，想能享晚福，但没想到筑巢公司给我受那么大的委屈。”

Knews记者吴浩亮和袁先生一起当场拨通了筑巢公司蒋女士的电话，对方表示，因为国产的橱柜他们不做了，袁先生要橱柜的话只能加钱改做进口的了。

上海筑巢网络科技有限公司员工蒋女士说：“前面8、9月份的时候，已经交不出货了，只不过没有现在那么严重，袁先生要做的时候正好我们已经听到风声了，赶紧给退了，不然现在货都没办法交了。

记者：”你们为何会这样？“

蒋女士：“具体我不跟你多讲了，反正国产橱柜这边不合作了，人家就不装；客户的钱不会赖掉的，只不过时间长一点，像以前的话一个星期就到账了。”

随后，Knews记者吴浩亮又来到了上海筑巢网络科技有限公司了解情况，一位负责人表示，公司的经营没有问题，只不过是合作的一个工厂自身出了点问题，影响到了他们的交货。

上海筑巢网络科技有限公司总裁助理郑自良说：“因为这是订制品比较复杂，我们要和他对账，到底下没下单，跟合作方出现的问题。我们下午就可以直接把钱退给他。”

当天下午，袁先生来电说，筑巢方面已经将钱退还给他了。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：郑叙喆）