视频 | 虹口市民驿站嘉兴路分站：为老便民服务继续提升

走进虹口市民驿站嘉兴路街道第一分站综合为老服务中心，一楼，是综合接待大厅。前台设有社区服务、就业服务、养老顾问和综合为老服务等窗口。综合为老服务接待窗口，为社区老年人提供业务办理、养老政策咨询、服务介绍等，也是上海市首批养老顾问点之一。

去年11月6日，习近平总书记亲临虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站考察。一年来，市民驿站第一分站的社区事务受理服务得到进一步拓展和延伸，涉及的条线和数量不断增加，咨询事项由原先的169项调整至188项，增加调整包括城乡居保缴费银行卡信息采集、城乡居保缴费银行卡解除、《中华人民共和国残疾人证》登记信息变更申请等在内的十余项事项。当场办结事项由原有的7大类38项调整、增加至目前的9大类50项，增加包括婚姻登记档案查询、独生子女整档案查询、再生育子女审批档案查询等12项事项。

来驿站咨询办理社区事务的居民人数日益增多。今年7月，社区事务受理咨询接待量455人次，当场办结事项263件，较2018年7月同比咨询接待量增长20%，当场办结件数增长255%。近一年累计社区事务受理咨询接待量4965人次，当场办结事项3730件，民生服务效能进一步提高，群众获得感、满意度大幅度提升。

养老顾问延伸。自综合为老服务中心于2018年5月成为全市首批养老顾问点后，街道在各个市民驿站推出养老顾问点，并对全部居委老龄干部进行养老顾问员培训。开展市、区、街道培训共3场，组织统一岗前考试，做到养老顾问服务全覆盖。实现以综合为老服务中心为主，各个市民驿站为辅，全部居民区为网络的养老顾问体系，让老年人能就近咨询养老问题。

嘉兴路街道社区服务办主任熊杰接受看看新闻Knews记者采访时表示，为老服务一直是街道工作的重点，亲眼见到习近平总书记，并得到他的鼓励，大家都十分激动。市民驿站延伸办结业务从38项提升到50项，逐步解决社区居民事务办理“最后一公里”问题，未来向更高标准更好水平继续努力，不负总书记的重托。

（看看新闻Knews记者：李书馨 实习编辑：杨宇昕）