视频 | 预付卡消费者如何维权？律师建议集体公益诉讼

烘培连锁品牌克莉丝汀疑似经营异常，不少消费者反映预付卡无法兑付的消息。对于克莉丝汀预付卡的消费者来说，要如何通过正规途径去维权呢？

律师表示，如果确实不退还钱的话，消费者可以去向相关的消费者权益保护组织投诉，因为这是明显的侵害消费者权益的行为。当然也可以向市场监督管理部门去投诉举报，要求进行查处。另外，也可以提起民事诉讼，因为违反了合同约定的规定。但作为消费者，很多人可能不会为了几百块钱，到法庭上去打官司。那对于单个消费者来讲，如果确实金额不大，也可以通过消费者权益保护组织的公益诉讼机制，通过集体诉讼来维权。