视频 | 吴娜：用心服务旅客 守卫机场安全

新时代是实现梦想的时代，每个人都有自己的梦想。而奋斗，是实现梦想的必由之路。“我奋斗我幸福”，奋斗者在参与创造伟大时代的同事，也在创造自己的美好人生。

在上海虹桥机场二号航站楼，9号登机安检口是一个特别的存在，它有自己的名字——“吴娜示范通道”。这是以“全国劳模”、党的十九大代表、虹桥机场安检护卫保障部旅检一科三分队的分队长吴娜名字命名的通道，代表的是奉献、坚守、温暖与创新。

专注的眼神、利落的动作、亲切的微笑、甜美的嗓音，工作中的吴娜给旅客留下了深刻印象。

作为机场安全的第一道防线，安检工作责任重大。证件检查、前传预检、人身检查、X光机行李检查、开箱包检查等不同岗位，每个都不轻松。以人身检查岗位为例，光是弯腰动作，每天就要做2000次以上。对此，吴娜没有任何抱怨，始终面带微笑地服务旅客。不仅如此，吴娜还是个有心人，她特别善于观察，为旅客送上生日祝福，折叠登机牌等小方法，更是拉近了和旅客间的距离。

其实，安检工作不仅仅是高强度，还需要高智慧、高技术。在上海机场推出自助值机服务后，旅客将乘机时间掐得越来越精准。这样一来，留给安检的时间大大缩短，无形中给安检工作增加了难度和压力。为了解决这一难题，吴娜和同事们对现有的安检通道进行了创新改造：将前传滚床由原先的2.5米加长到了6米，将后端的开箱台也由原先的1.5米增加到了3.5米。

吴娜告诉记者，因为现在旅客出行乘坐飞机的次数多了，对于安检的内容和要求也都有所了解，将安检通道加长有利于旅客自行在排队等候的过程中，做一定的自检工作，这样也可以加快后端安检员的速度。实践证明，长通道的安检速度比原先的提升了20%。目前，虹桥2号航站楼的47条安检通道中，已经有16条完成了长通道改造，大大提升了安检速度和效率。

作为一名机场基层工作者，吴娜把自己的工作态度归结为两个“情”字：“真情每一刻”，“倾情每一客”。她说，安检工作责任重大，光靠个人多干多做是不够的，需要整个团队的协调配合来把好关，让每一个出行的旅客都能满意，这也是这份工作给她带来的最大幸福。

（看看新闻Knews记者：贺璟岚 摄像：李荣 编辑：范饱饱）