近日，家住徐汇区

锦馨苑小区

180号楼的多位业主反映

从上个月开始

楼栋的两部电梯

就频繁出现故障

还出现过几次突然下坠的情况

面板按键也跟着失灵

如今

这“时好时坏”的电梯

让居民们坐电梯仿佛开盲盒

每天心惊胆战

据了解，这栋大楼

一共28层，两梯八户

至少承载着

200多位居民的安全

两部电梯为何故障不断？

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记者来到锦馨苑小区180号楼，乘坐了几回电梯，总体来讲运行正常。但业主们告诉记者，现在运行正常一点都不奇怪，因为电梯就是这样，会突然好，突然坏，没准下午就又坏了。

而这样的情况是从今年9月下旬开始的，到了10月份，故障越来越频繁，甚至还出现过几次下坠的情况。

业主殷阿姨：

特别严重的一次，就是10月15号大概是十点多钟，电梯发生了冲层，而且电梯里面有四个人。

上星期五，我带着我93岁的老父亲针灸回来，坐在电梯里，一下子就像在坐海盗船一样，老人吓得脸都发白，你想想多怕人。

最近几天，两台电梯有时突然不运作，发出"嘀嘀"声响，也很耽误大家日常进出。业主们将情况反映给物业，物业也请维保人员前来维修，但是修了之后还是故障不断。

业主沈先生：

小修一直会有，出现问题稍微小修一下，然后又出现问题，治标不治本，我们也不知道问题出现在什么地方。

电梯频繁出现故障的原因

到底何在？

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记者在电梯内看到，这两部电梯具有特种设备使用标志。记者尝试查找电梯的品牌，发现只看到了“上海鹏阳电梯销售有限公司”几个字。

不久后，小区物业赶到现场告诉记者，这两部电梯是1997年开始运行的，品牌为广州日立，上海鹏阳电梯销售有限公司是改造单位。

2011年，由此单位对电梯进行过一次大改造，更换了其中老化的零部件，电梯没有进行过整体更换，所以，两部电梯总体来说，服役至今已有二十六年。

物业向记者展示，这些年，电梯都是通过检测且显示合格。

既然检测合格

那为何故障不断？

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物业经理回复，离上一次检测已近9个月了，最近接到报修确实较频繁，虽然平时每半个月也进行过维护保养，但维保人员告知物业，电梯整体存在老化现象，要想彻底解决还需大修或更换。

锦馨苑小区物业经理王维森：

两梯八户人家，使用频繁很高的，导致现在电梯设施设备存在老化现象。

针对物业的回答，业主们提出，虽然电梯设备老化，但是无论如何，万一出现关人现象，三方通话应该有人应答，相关人员也应该及时到达现场救助。然而，此前出现过电梯三方通话无人接听的情况，大家都心有余悸。

业主殷阿姨：

在轿厢里面，因为呼叫什么都没有反应，拼命拍门，这种情况也时有发生。

对此，物业告诉记者

他们已经更新了三方通话

也将加强这方面的值班管理

锦馨苑小区物业经理王维森：

针对三方通话这边已经修改了，变成无线三方通话，避免有些时候万一出现线路短路，保障三方通话是畅通的，要求监控室二十四小时待命值班。

那么

两部电梯频繁故障的情况

到底如何彻底解决？

小区业委会表示

三驾马车将召开会议

征询业主意见

商量出关于电梯的解决方案

锦馨苑小区业委会主任姜红宝：

我们这幢老楼，每年的维修资金我们都有明确的记载，现在还剩一部分，我们可能就从几个方面一起筹措，把这个问题解决掉。

在电梯出台最终解决方案期间，属地田林路街道也将督促物业加强工作，确保如果出现故障、关人现象等，能立即前往救助，保障大家安全。对于后续解决方案，如果在资金上有缺口，属地也有相应的补贴。

田林路街道城建中心工作人员张艺：

我们将督促物业公司及时委托专业维保单位进行维修和保养，我们会继续指导三驾马车委托评估公司，做好电梯的风险评估，对于更新或者改造，我们有相应的补贴。

据坊记今天现场

了解到的情况

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①如果选择更换两部电梯，加上政府补贴，维修基金够用但剩余肯定不多。

②如果选择大修，毕竟电梯使用年限长了，也恐怕治标不治本。

坊友们小区里如果遇到这种情况

会选择哪个方案呢？

不过目前来说

还是希望物业加强管理

不要再出现电梯失速、困人的情况

还居民们一个

安全、安心的乘梯环境！

记者：臧倩

摄像：陈斌

编辑：许露露

视频：王可心