家电维修持证上门成效显著 消费者可通过多种方式核对身份

市商务委相关负责人透露，今年年内，这样的持证上门模式将推广到同样聚集大量流动人员的家政市场。 家电维修人员持证服务，指的是维修人员持证上门，亮证服务，消费者可以通过电话、网络和扫描二维码等方式核对服务人员身份，对服务质量有疑问，也可以通过证件编号进行追溯，近两年来，类似“李鬼”等黑家电维修的投诉下降了48%，服务收费也更为正规。

上海电子产品维修服务行业协会会长汪伯申介绍说，持证上门服务对维修人员有约束作用，收费的时候他会控制得比较好一点，因为他也紧张。头像挂得这么大，知道可以追溯的，消费者不满意可以打到这个电话去。 据介绍，上海目前已经有超过1万名维修人员经过培训持证上岗，他们当中的绝大部分来自正规家电维修机构。今年年内，相关部门将争取把其余8千名左右的社会零散维修人员全部纳入家电维修服务平台，持证上岗。 

市商务委相关负责人表示，正在考虑把这一成功经验复制到同样聚集大量流动人员的家政行业。 市商务委服务业发展处副处长刘炜说，目前出现了一些家政员在人家家里面虐待老人，虐待儿童的事件，我们要做的就是把每个家政员的个人的信息通过信息平台，通过持证上门服务的模式把她记录下来，将来我二维码一扫，我知道这个家政员曾经在哪些地方干活，她的服务怎样，道德怎样，清晰地反映她的痕迹。 

据了解，上海现有超过50万家政服务人员，持证上门服务今年将率先在成熟的家政服务机构试点，力争三到五年内覆盖上海八成家政人员。

（看看新闻网记者：何晓）