视频 | 聋哑外卖小哥向客户“乞讨”遭差评 真相很心酸

本月3号，位于都江堰市太平街的一家餐馆老板，在外卖平台上收到了两条长长的评论。评论里说，送餐的快递小哥是个聋哑人送餐，而且还借机顺便要钱，不给态度恶劣，公开要钱，这到底是怎么一回事呢？

他叫刘之翔，今年22岁。是某外卖平台都江堰区域的一名外卖小哥，虽然从外表来看，刘之翔和正常人没什么两样，但他却是一名聋哑人。对正常人来讲，找一份工作并不难，不过对于刘之翔来说，这一份送外卖的工作非常不容易。然而在1月3号时发生的一件事情，差点让刘之翔放弃了这份来之不易的外卖工作。

刘之翔比划着告诉记者当天发生的事情，1月3号那天，位于都江堰市太平街的一家餐馆老板，在外卖平台上收到了一名客户对于外卖小哥的两条差评：“
差评，严重差评，不是我歧视聋哑人，今天收到快递，送来的饭菜心里满满高兴，结果快递人员掏出一张残疾证意思还让我给他捐点钱，本就有好好的工作，还顺便讨口，这种做法真让人厌烦。有本事找个工作把自己养活……”

而发完这一条评论之后，这名客户又发了一条提醒。

"今天遇到的一切只想给大家提个醒，今天遇到这个聋哑人送餐，顺便要钱，不给态度恶劣，公开要钱，如果这种人继续在此行业要是哪天送餐上门，大家得小心了，特别是单身女士，在此特意提醒大家。"

记者注意到，商家在评论下回复称，已向公司投诉，并表示，绝对不会再有聋哑人送餐了。而之后该外卖平台都江堰区域负责人朱峻立刻找到刘之翔核实所谓的"乞讨"之事，听完刘之翔的描述之后朱峻也显得有些五味杂陈。

朱峻说，因为无法用语言和客户进行交流，他们特地为刘之翔做了一个工作牌，目的就是为了让刘之翔与客户进行沟通，工作牌上写着“您好，我是美团外卖的骑手刘之翔，因为我是聋哑人，所以不能说话，请你检查菜品是否齐全，并对我的服务做出评价，谢谢您！”。不过令他们没有想到是刘之翔给客户看工作牌的举动，却引起了客户误解。

朱峻推测，客户大概是因为平时有过被聋哑人出示残疾证或者牌子乞讨的不愉快经历，所以才会误会。

记者了解到，刘之翔1岁多时，因为生病丧失了听力和语言能力，两年前，他从都江堰特殊学校毕业，在家人支持下开过奶茶店，但因生意不好已经关店。现在这份外卖送餐员的工作，还是外卖平台都江堰区域负责人朱峻，因有同学在都江堰特殊教育学校当老师，聚会时，对方提到，很多残障学生毕业后就业困难，希望能帮他们找一些适合的工作。刘之翔特殊教育的老师也肯定了朱峻的说法，而且她告诉记者，其实特殊教育学校的聋哑孩子都很有自尊，都特别珍惜来之不易的工作。更多的一些单位或者是商家可以给残疾人一些就业机会。

现在，在该外卖平台上，已经找不到此前的两条评论，朱峻解释说，客户评论只能由客户自己删除，后台是无法操作的。同时，因为对客户隐私的保护，在订单完成后，系统会对客户的电话住址进行屏蔽，无法查找。刘之翔还告诉记者，比他小2岁的女朋友和他一样都是聋哑人，一直找不到工作，但他并不愿意让女朋友也和自己一起送外卖，他知道，这很苦，他不想她受这样的委屈。

（来源：成都经济 实习编辑：胡娜）