浦东医院蹲点日记①：信任是医患关系最好润滑剂

11月23日 阴

上周五，一则新增新冠确诊病例引人关注，患者是一位浦东医院护士，为此前一确诊病例的妻子。自此，浦东医院开始施行严格闭环管理措施，在院的4015名员工及患者、陪护人员全部就地实施14天隔离观察。到今天为止，这个医院已经“封门”三天。里面情况如何，医患情绪是否稳定？下午，我和摄像大哥孔权一起进入医院，开启与医患们同吃同住的封闭管理生活。

刚抵达医院，我们就看到医院西门被两辆大型卡车堵住，一辆正在卸载物资，另一辆则装着集装箱，由起吊机缓缓吊起后暂时安置在门外。工作人员告诉我们，不久，这些集装箱就会被放进医院，用来安置医务工作者。

闭环管理措施可不是嘴上说说，而是十足的严谨。在进入医院急诊大楼前，我们的所有行李、设备、外套都进行了严格消杀。第二道关卡是核酸检测，只有结果为阴性的才被准予进入。而不仅是我们，所有医护人员和病人在14天观察期内，都要不间断进行核酸检测。

在等待快检结果的时候，我们听到急诊室外传来声音。跑出去一看，原来是滞留人员的家属们在门口“投喂”。小到一包薯片，大到一件羽绒服，每件物品都要先进行消杀，才会被放到广场中央的桌子上，由隔离人员自行来取，整个过程十分有序。

泌尿科主任龚旻和太太都是浦东医院医生，他们夫妻俩已经在医院里守了三天，每天都就睡在诊室里。一张床，一条被子，就是一个小家。他们告诉我，一开始也曾感到紧张和不安，但后来看到医院秩序井然，病人们情绪逐渐稳定，他们也就放下了心理包袱。目前，在院患者有950名左右，将心比心想想，他们的家人该多么焦急，所以这14天里，照顾好所有的住院病人，为他们做好治疗，做好心理疏导，安心等待解除隔离的那一天，才是最重要的事。

滞留人员中除了部分探病家属，还有部分是上周五不小心进入医院的，有些人是走错了路，有些人是过来抄近道的，还有些是来添置核酸检测器材的供应商人员，他们都在这里待了3天。为了安抚他们的情绪，医生们也倾尽全力。“换位思考，这样突然就在医院里待这么久，是个人都有想法，所以能做的就是在有限的范围内帮助他们一起渡过难关。比如，放置床位，添补食品，安排人工心理疏导等。”这一刻，我更能感受到“有时治愈、常常帮助、总是安慰”这句话的深刻内涵。

前阵子，家里出了点意外，父亲身体抱恙仍未痊愈。接受来浦东医院“出个长差”的任务的时候，我对老人也心怀歉疚。但是在浦东医院，我却看到，还有2000多位舍小家为大家的医务工作者都顶着压力在无私奉献、默默战斗。对他们来说，保护好这里，就是守护好上海，就是护住了千家万户和自己的小家。而此前，他们所付出的一切并不太为人所知。所以，需要有人把医生的工作情况记录下来，告诉大家；把病人的治疗情况公布出来，请病患的家人放心！因为信任，是医患关系的最好润滑剂。

（看看新闻Knews记者：应冠文 摄像：孔权 实习编辑：葛彦希）