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上海将即时公示12315消费者投诉信息 公示期两年

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2016-09-06 08:54

【视频】上海将即时公示12315消费者投诉信息 公示期两年


9月5日,上海市政府新闻办官方微博发布消息,《上海市工商局12315消费者投诉信息公示办法(试行)》将从今年9月28号到2017年12月31号施行。



这个试行办法规定,消费者的投诉信息要通过企业信用信息公示系统进行即时公示,公示期一般为两年。

每个企业受到消费者哪些投诉,今后就有迹可查了。公示信息主要包括:被投诉经营者的基本登记信息、接到投诉的数量、投诉解决情况、相关行政处罚情况等五项内容。




值得注意的是,试行办法特别提到了"重点行业"和"重点经营者"的概念,也就是说,根据投诉数量的变化、媒体监督和社会舆论关注的情况,市工商局可以确定重点关注目标,并且还可以对它们进行排名,这样就把舆论监督的作用充分发挥出来。

那么,在哪里可以查询到这些公示信息呢?试行办法规定,企业信用信息公示系统、市工商局门户网站,会定期公布投诉信息,第三方网络交易平台也被纳入公示平台,需要在显著位置公示,便于消费者识别。这也方便了网购的消费者。



公示投诉信息,会不会造成隐私或者信息泄露呢?对此,试行办法规定,相关投诉信息的公示,不得损害消费者个人信息依法得到保护的权利,也不能侵犯经营者依法受保护的商业秘密。

(编辑:超慧)

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