将车上服务延伸 松江12路志愿者探访特殊老乘客

10月30日下午，久事公交下属的巴士二公司松江车队党支部志愿者们带着水果和满脸的笑意前往家住文诚路的王阿婆家，想为身体抱恙的老人送上一份来自公交企业的关爱。  

这位88岁的王阿婆是松江12路的老乘客。老人家每次上车都会同驾驶员打招呼。时间长了，12路的驾驶员们也对这位和蔼的老人家有了些挂念。这段时间来，看不到老人家来乘车，大家伙的心里都有了些疑惑，却又无从问起。直到一次偶然在终点站遇到了平时常与老人一起出行的另一位阿婆，大家才得知王阿婆因为年老走路不稳，前些天一次意外绊倒，导致脚踝骨折了，随后又是手术又是住院，这几天刚回家静养，所以就不能再上街了。热心的驾驶员们在这次交谈中也获知了一个消息，就是养病中的王阿婆没有家人在身边照顾。将这个情况反映给车队领导，就有了30日下午的这一次“特殊探访”。 

当天，大家满含热忱，带着水果和打扫用品来到了王阿婆家，老人家初见来人一脸吃惊，但当得知我们的来意后激动不已，连声说了：“这怎么好意思、这怎么好意思。”车队陈书记双手扶着老人说：“阿姨这没有什么不好意思的，你也是我们12路的老乘客了，这次得知你摔了跤大家伙都很担心，今天我们就是代表那些想你、记挂你的12路驾驶员们来看望你的，看看有什么我们能做的，让我们来做。言罢，递上了大家准备的水果，随后捡起袖子加入了为老人家打扫的队伍中，女同志们为老人梳头、叠衣、倾倒垃圾；男同志们烧水、扫地、拖地，擦窗，一通忙活后，大家用烧好的开水，为老人家新沏了一杯茶水，随后围坐在笑意盈盈的老人家身边，和老人聊着天，并询问了老人家对我们松江12路在今后的工作和服务有什么要求和期许，用闲话家常的方式，借此来排解人家的孤独感。  

最后在大家离开时，车队陈书记告诉大家说：希望大家能牢记“我们松江12路的品牌宗旨就是“关爱老人、爱心帮扶、温暖传递”，在今后的工作中，在保证安全、规范行车的同时，大家要不忘初心，关心乘客、关爱老年人。

（看看新闻Knews记者 李恩蟾 编辑：刘喻斯）