视频 | 你们的李佳琦来咯！“3·15”直播间网课上线

今年的“三一五”国际消费者权益日有些特别，疫情当下，出门购物的消费者趋少，选择网购的人群增多，由此产生的各类投诉也较往年有所不同。如何让消费者避免踩坑？3月14日，市消保委联合淘宝主播李佳琦，为网友们上了一堂特别的网课。

“今天的背景是我喜欢的绿色！”

“来咯，各位女生们！据说现在每一位都逃不开网课，我们今天就要给大家上网课！”

“欢迎我们的专家，杨老师，来咯！欢迎欢迎”

昨夜，李佳琦直播间在淘宝上线，准点开播，可与以往不同的是，小助理短暂上线后，李佳琦身边的嘉宾就换成了来自市消保委的消费指导专家杨青，开启线上网课，就几种热销产品，教消费者如何选择。例如，直播间拿上来的三双老人鞋，就成了"小考题"，买哪双好，又有何依据？

“如果是我要买个妈妈的话，我可能会选择这双”李佳琦指了指黑色的鞋子“因为我也看了下外观，觉得这双很好搭配！”带货大魔头的选择是否正确呢？专家杨青看完摇了摇头，“你看重的还是颜值！”

直播中，杨青提示消费者，选购老人鞋，不仅要看轻巧美观，还要注重产品功能。鞋底耐磨程度、鞋面的耐折，舒适度等都应该是衡量指标。事实上，去年市消保委就曾做过老人鞋的比较实验，并牵头行业协会、企业发布行业团体标准。建议消费者在选购时，除了看，还要摸摸鞋底，看看鞋面回弹程度等。

探讨的另一个爆款产品，空气净化器，也是目前消费者非常关注的热点之一。现场，杨青提醒消费者，空气净化器功能很多，例如去除颗粒物、除装修污染、去除细菌等，但从比较实验来看，针对装修后气体的净化功能上，样品间差异比较大。另外，空气净化器还需经常更换滤网。

现场，杨青又给李佳琦出了个考题：“你猜有多少消费者定期购买滤网？”李佳琦想了想，猜测大多数人都会定期更换，半年一换或者一年一换。但调查结果显示，更换率只有百分之十五左右。机智的李佳琦立即抢答“那我觉得老师，这应该有个问题，可能他们买净化器的时候没有送滤网，我们直播间买净化器送滤网，给他的放在那一定会用啊。”

“自卖自夸”惹来了现场工作人员的集体笑场，带货魔鬼这反应速度也是极其优秀了。

李佳琦最后也分享了个自己使用空气净化器的心得，要记得把机器放在没有过多遮挡的地方，使得空气流通。半小时的"网课"在九点左右，接近尾声，累计观看人数超过378万，点赞数达到928万。

李佳琦表示，自己"带货"的同时，也是名普通消费者，这次“三一五”的专场直播是一次全新尝试，也是一次学习的机会。

淘宝主播李佳琦称：“这次发现会有很多的对比实验和比较实验，可以让更多消费者更直观了解到什么东西是值得买的产品，如何辨别好坏的一个方法。这个不仅给到粉丝和消费者，也可以帮助我学到很多知识。还有像空气净化器，大家现在比较想要买的大件家电，包括滤芯的选择，可能是我平时没那么准确传达给消费者的。”

目前，因为疫情，李佳琦团队也调整了部分产品的排期。他强调，在直播中也会特别注重商品品质，为网购消费者把好第一道大门。

淘宝主播李佳琦介绍：“以前我的直播间美妆产品会多一点，通过这次疫情（影响），我把美妆频次降低很多，主要帮大家推荐零食和生活类的产品，补足日常需求。还是要建议大家，要理性消费，买到的东西是自己真正要用到的，而不是一直无限囤货。”

这次空降直播间，也是市消保委的首次尝试。配合防控疫情，用这种亲民、接地气的方式，让更多消费者了解购买产品的知识点，普及消费维权知识，防止大伙踩雷。

市消保委副秘书长唐健盛接受采访时表示：“一方面，要防控疫情，另一方面要加快消费恢复。现在涉疫的投诉，已经在非常快的速度在解决中，同时，我们也花了很多力气，给消费者支招。接下去的买买买，我们希望消费者可以更加顺畅。

（看看新闻Knews记者：应冠文 孔权 视频编辑：李书馨 编辑：范燕菲）