视频 | 中秋国庆假期火车票“秒光”？12306客服回应

中秋国庆黄金周即将拉开序幕。今年铁路黄金周的运输是从9月27日算起，至10月8日结束，为期12天。而首日的火车票，本周三已经开售。不过，由于火车票太难买，昨天（9月14日）上午，“12306抢票”登上微博热搜高位，不少网友在评论区称抢票难、票少、一秒没，怀疑是否存在故意压票、不放票等问题。

还有人吐槽：系统显示余票充足，但是仍需排队购买，前方排队几百人，质疑是不是第三方软件抢票，占了普通用户的“坑位”。

对此，12306客服回应：中秋国庆假期抢票周期每天的票都是全部一次性放出，并不存在不放票、压票、阶段性放票等情况。余票充足仍需排队，是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。

此外，铁路官方也明确，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件，都需要在铁路12306 购票系统排队。今年国庆黄金周抢票，较往年确实更难些，建议没有买到票的用户，立即加入候补，等待其他用户改签或退票。12306的候补购票功能，是所有抢票途径中优先级最高的存在。

（编辑：老徐）