上海轮渡唱响雷锋精神的新时代旋律

今年3月5日是毛泽东题词“向雷锋同志学习”发表55周年纪念日，轮渡公司在金陵东路渡口进行“学雷锋实践岗”便民利民志愿服务活动，十余项服务项目集中展示，服务过往市民和过江乘客，成为黄浦江畔一道靓丽的风景线。

践承诺，“学雷锋实践岗”不忘初心。上海轮渡金陵东路渡口“学雷锋实践岗”志愿服务始于2012年3月5日，已持续开展常态化志愿服务第七个年头。“学雷锋实践岗”创立之初，轮渡公司不断探索创新上海轮渡志愿服务模式，巩固“创先争优，为民服务”的工作成果，树立轮渡水上公益性企业文明窗口新形象，履行向社会作出的“规范服务、诚信服务、温馨服务”公开承诺，践行服务乘客、奉献社会的志愿服务精神，推进整体服务质量和水平的不断提高。

创特色，“学雷锋实践岗”成效突出。上海轮渡“学雷锋实践岗”在六年连续不间断开展学雷锋实践活动中，参与志愿服务的职工5912人次，受惠乘客共计31.6万人次。轮渡职工涌现的好人好事共计6035件。在志愿服务项目上，公司注重乘客的需求，从最初的五个服务项目拓展到目前的老弱病残孕导乘、轮渡业务咨询、渡轮航班问询、双语服务、周边交通指南、上海景点介绍、简易医药箱、针线包、物品包扎、失物招领、茶水供应、雨具出借、手机充电等多种服务项目。与此同时，“学雷锋实践岗”还定期设立服务台，增设测量血压、称体重、理发、修理小家电、电脑维保等免费服务项目。六年来，轮渡公司以金陵东路“学雷锋实践岗”为主体，在17条轮渡航线分别设立“学雷锋实践点”，推行“一岗多点”的运作模式开展志愿服务。

轮渡公司以上海轮渡“学雷锋实践岗”志愿者服务平台为中心，积极拓展志愿者的参与率和服务对象的覆盖面，锤炼一支轮渡职工队伍。公司实行统一招募志愿者，充分发挥个人特长，以党员为主体，轮渡标兵、岗位能手、优秀青年广泛参与，组建成立了近300人的志愿者队伍，集中组织开展志愿服务工作培训；开展职工岗位练兵，提升职工岗位操作技能，开展业务、英语、应急技能、服务礼仪等内容的培训，提升志愿服务工作质量；拓宽志愿服务实践工作途径，充分发挥资源优势，开展军民、警民、社区同创共建，每逢重要节假日和特殊活动纪念日、消费者权益日、无烟日、环境日、残疾人日开展公益宣传志愿服务，形成了多形式、多举措的常态化活动，有效拓展了志愿服务实践工作的外延。

扬新风，“学雷锋实践岗”文明闪耀。以优秀党员、轮渡标兵、优秀青年为代表的先进人物，学雷锋精神，做雷锋传人，文明新风传遍浦江，引领和带动了轮渡职工付诸实际行动，整个公司有扑救起火自燃的助动车，有救起投浦轻生乘客，有帮乘客找到遗失苹果手机、照相机、电脑等贵重物品，有帮助外国夫妇找回几万现金，有帮助找回银行卡、身份证等重要证件等，不管是在那个角落，轮渡职工志愿奉献、助人为乐的精神不断发扬光大。

亮名片，“学雷锋实践岗”打造品牌。轮渡公司积极贯彻市委市府打造“上海品牌”的指示精神，紧紧抓住黄浦江两岸滨江贯通的机遇，不断深化学雷锋活动，以打造“上海轮渡”服务品牌为契机，持续提升“学雷锋实践岗”的服务内涵和服务品质，适应新时代乘客的新需求。下一步公司将结合金陵东路渡口硬件设施的改建，在服务乘客中注入红色文化、海派文化、浦江水域文化的新内涵，建立母婴室、接入wifi全覆盖，引入App服务、多媒体服务、智能终端服务的新理念，以点带面推进轮渡志愿服 务、为民服务的进程，打造浦江新亮点，唱响雷锋精神的新时代旋律。

（看看新闻Knews记者：毛奕帆 实习编辑：施如顺）