视频 | 客户4S店试驾留信息 不欢而散被短信“威胁”

众所周知，消费者欲在4S店试驾车辆，必须提供驾照复印以供备案。而驾照上，身份证号码、家庭地址一应俱全。最近，上海市民盛先生就向看看新闻Knews反映，说他去上海交运集团旗下一汽马自达4S店试驾车辆，并按规定留下了驾驶证复印件。事后，由于同店方就价格问题产生冲突，销售人员发短信说"有他的试驾凭证，联系得到他"。这种暗含威胁的话语，让盛先生夜不能寐。 接到投诉，看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

盛先生说，上月21日，他前往上海中山北路上的交运隆嘉一汽马自达4S店看车，并要求试驾车辆。同时按照规定，提供了自己的驾驶证。对方复印并存了档。试驾完毕，盛先生觉得该店价格没有达到心理预期，因此与销售人员产生了不愉快。回家后，盛先生就收到了销售员孙女士发来的短信，说"我有你的联系方式，你的试驾凭证，查的到你"。

看看新闻Knews记者询问盛先生，是否在询价过程中先辱骂了销售员，盛先生予以了否认。但他也承认，收到孙女士疑似威胁个人信息安全的短信后，他才与对方在短信上发生了口角。

看看新闻Knews记者来到交运隆嘉4S店，正巧在门口遇到了销售孙女士。不过随后赶来的店方经理极力阻碍记者拍摄。在同上级交运集团汇报后，也没有同意进一步接受采访。事后，交运隆嘉汽车销售公司发函解释说，销售员孙女士按规定报价后，盛先生认为其报价过高，故意抬价销售，双方不欢而散。次日，孙女士就在微信朋友圈看到，盛先生吐槽昨天被该4S店孙女士恶心到了。孙女士认为，对客户不正当言论，公司有追诉的权利，所以发了"有其试驾凭证，联系得到他"的短信。该4S店还认为，微信朋友圈这类自媒体上，不应对个人、企业进行肆意侮辱攻击。

客户在朋友圈吐槽，发表不当言论；店家又将客户预留信息作为反击的武器，显然双方的做法都存在问题。希望盛先生和这家4S店都能从中吸取教训，如果确有不能解决的矛盾，也应该通过正规的法律途径解决。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：祝闻豪）