近日，有多地银行客户反映称，他们在不知情的情况下，被银行开通个人养老金账户，而被投诉的银行涉及多家国有大型商业银行。

梳理平台上相关吐槽或投诉可发现，个人养老金账户“被开通”主要有三种情况：有的是客户在办理银行信用卡等业务或参与第三方金融平台营销活动时，激活了个人养老金账户；有的是客户办理其他业务时，同步预约了个人养老金开户，当个人养老金制度全面放开后，就被银行批量开通了；有的则是在客户本人完全不知情的情况下被开通了个人养老金账户。

对此，律师胡雪表示，擅自开通他人养老金账户侵犯了消费者知情权和选择权，消费者可以民事追责。