这两天，同心抗疫平台接到了市民房先生的求助，房先生是一名快递员，因为疫情的原因，需要出示核酸阴性报告，才能申请通行证上岗。但在“随申办”平台上，自己却被改名了！

房先生说自己叫“房加贵”，但随申办app上，却显示为“房如贵”。登陆“随申办”微信小程序和支付宝小程序，姓名显示也有问题，支付宝随申码上的名字是正确的“房加贵”，点到“实名信息”这一栏又变成了错误的“房如贵”。微信小程序中“实名信息”显示是正确的“房加贵”，切换到“随申码”又成了错误的“房如贵”。包括扫描场所码之后，弹出的页面上，名字也是错的。

房先生说自己天天做核酸，但“随申办”的核酸检测结果页面上，名字也一直在“房如贵”和“房加贵”之间来回切换，导致他的出行和上班，都遇到了困难。房先生说，由于名字在各平台显示不一，已经给自己的生活和工作带来影响。他是一名保供单位的工作人员，因为工作性质原因，他返回岗位，需要持有通行证。“我从5月5日就开始申请通行证，到现在一直没有申请下来。上传抗原结果、核酸报告、随申码后，申请系统给出的提示信息是“身份证信息和名字不匹配”。申请不了通行证，我就上不了班。”

房先生说，发现自己的本名“房加贵”被改成了错误的“房如贵”，是从申领核酸码开始的。为了更正错误的名字，房先生曾跑过街道办事处、也去过派出所，并多次拨打市民热线求助。“我去居委查我的登记信息，也是对的；到街道办事处的办事大厅也去问过，也说是对的；我想是不是做居住证的时候登记错了，结果也是显示房加贵；我也到派出所去问过，派出所说也是房加贵没有错的；我也去了疾控中心，那里的前台帮我查了以后说，我们没法改动这个信息；他们都给我指出，让我去打12345，我也打了，他每次都说，我给你提交给你办理可是从六月七日一直到现在，一直没有结果，也没有人回复我电话。”

自己提交的个人信息明明是准确的，那么，错误的名字“房如贵”是怎么出现的呢？由于随申办、微信、支付宝的实名信息都与登记的移动电话号码有关，求助现场，房先生又试着拨通了中国移动的客服电话，结果显示登记的名字也是正确的。

就这样，多方求助后，至今房先生登陆随申办app、微信小程序、支付宝小程序，名字仍是各不相同。目前，房先生只有通过扫描身份证，或是支付宝中的“随申码”，出具的核酸检测报告，才是正确的名字。通过其他途径录入信息，核酸检测报告上的名字都不对。房先生姓名显示出错到底是由于什么原因？该找哪个部门解决？记者进行了多方咨询，截至发稿，也还没有得到确切消息。当然，我们还会继续跟进、积极联络，帮助房先生找到明确的原因和解决办法。

（看看新闻Knews记者：陈蓓儿编辑：斯雯）