视频 | 消费券如何点燃城市“烟火气”

2024年渐入尾声，消费进入12月旺季。为冲刺消费季，最近这段时间，长三角各地都使出了浑身解数。杭州、南京、嘉兴、宁波、衢州等城市发券力度都超亿元，上海更是投入5亿元，推出每轮1.8亿元的“乐品上海”餐饮消费券。

作为本地消费券中的“明星产品”之一，“乐品上海”餐饮消费券自9月开始发放就备受欢迎。数据显示，领券请求峰值最高达到每秒近20万次。目前，第三轮“乐品上海”餐饮消费券也已发放了两轮，同样受到市场热捧，两小时不到就被抢空。使用消费券后，参与活动的近4000家酒店相当于价格打了7到8折。在几轮消费券的刺激下，上海酒店的预订量和出租率明显提升，并进一步拉动交通、游、购、娱的放大效应。

发券，如何普惠更多老年人？

抢券，拼的就是手速，但这对于老年人来说可能就产生了困难。对此，上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄就表示，消费券既有刺激消费的作用，同时也有一部分普惠的意义在里面，所以未来如何把这部分普惠更多给到老年群体，也是需要考虑的。

“静安区的老龄化程度很高，所以我们也在考虑通过社区或者其他渠道，更精准地把消费券发放给老年人”，上海市静安区商务委员会副主任夏麟说道，但同时他还举了个例子，“位于静安寺的九百食品城，80%拿核销食品券的都是老年人。所以我们要相信老年人，他们也能跟得上时代潮流”。

用券，让“bug”更少 让“门槛”更低

好不容易抢到了券，但在消费券名单商家消费后，核销时却意外遭遇卡壳，这也是个别市民遇到的情况。如何不断优化技术端问题，让“bug”更少、让消费体验更佳，是接下来要解决的。对此夏麟总结了三点，首先消费者需要把手机定位打开，因为上海的消费券，需要定位到消费者身处上海，否则系统就会认定无法核销；二是需要加强收银员的培训，让他们熟练掌握核销消费券的步骤；如果遇到技术端的问题，可以拨打热线电话，会有专门的技术人员对接，“一般的问题5到10分钟就能解决”。

在消费门槛方面，劳帼龄有亲身体验，“我在第一轮的时候就抢到过300的券，但当去使用的时候，店家却告知只能用500或800的，最后导致没有用上消费券。店家希望顾客使用大额券可以理解，但是他们没有想过，如果适当放低使用门槛，比如允许使用两张300的券，最后商家也不吃亏，而顾客也会消费得很满意”。

消费还能怎么“券”

除了“乐品上海”餐饮消费券之外，“乐影上海”电影消费券、“乐动上海”体育消费券都将持续发放。餐饮、购物、住宿、电影、体育......消费券几乎涵盖老百姓生活的方方面面。今年长三角部分地区如绍兴、杭州市萧山区、嘉兴海盐县更是出台了购房消费券的实施细则。“接下来我们希望把一些民生方面的也加入进来，类似家政服务，满足一些刚需，更好提高大家的生活质量”，夏麟说道。在劳帼龄看来，“消费券某一专类出来的时候，一定是有当时的考量的。一方面是惠及消费者，另外一方面，也一定因为这个行业有这个需求在”。

如今，随着144小时过境免签政策以及免签国家范围不断扩大，如何让外国游客也能更好享受消费券的福利，也是下一步的课题。夏麟表示，“消费券是不限制国籍的，只要有支付宝或者其他一些平台，就可以申领。但在操作的时候，由于语言的障碍等问题，可能会使外国游客在享受这一福利的时候产生困难，所以接下来，我们也会不断尝试，包括对外引流、品牌和客户的链接等方面，逐步把国际化这一块做好”。

今后，人们对用券这种消费方式会愈发司空见惯，这也对相关部门提出更高的要求。说到底，消费券的本质从来都不是“劝”消费，而是通过消费、投资、生产相互促进，所形成的经济良性循环的“圈”。当这样的良性循环成为常态，消费券才会拥有更广阔的前景。