视频 | 视频｜服务2017《财富》全球论坛 智能机器人亮相广州地铁

这个智能机器人叫YoYo，身高120CM，它可以通过语音交互提供简单的问询服务，包括换乘路径、地铁票价和票务政策、线网首末班车查询、出入口资讯查询等，乘客可通过机器人界面的唤醒按钮实现自助查询服务，分别投放在广州地铁三个站点：万胜围站、琶洲站和APM广州塔站，而且这些站点都靠近广州财富论坛举办地点，服务时间从12月5日-12月20日。

如果乘客有内急，想上洗手间的话，这个智能机器人一样会准确告诉你具体位置。

乘客VS智能机器人 

乘客：请问附近有没有洗手间？

智能机器人：YoYo知道，最近的洗手间在广州塔那边，建议你到APM对面通道出站后六百五十米就到了。

广州地铁表示，广州地铁每天有超过1000名员工在一线服务乘客，承担着服务800万客流的重担，每天接受问询上万次，YOYO机器人作为车站人工咨询服务的有效补充，能在一定程度上减少乘客人工问询的等候时间，提高搭乘效率。

据了解，目前机器人还处于测试阶段，广州地铁将通过本次测试收集了解乘客日常问询的“重点”，完善机器人的大脑数据库，以便后续更好地服务乘客。

（看看新闻knews记者：周密 编辑：沈姝艳）