视频｜男子骑共享单车1公里 被计时17000分钟扣费291元

视频：男子骑共享单车1公里 被计时17000分钟扣费291元

在广州市岑村松岗小区，因为距离公交车站还有一定的距离，这里的人常常会骑这样一辆单车出行，方便快捷，而且价格很实惠。但是何先生最近一次骑行一公里，竟然花了200多块钱。

何先生称，本来账户还有几块钱，现在却负二百八十多。自己仅仅骑行了一公里，时间显示却是1万7千多分钟。

自网约单车盛行之后，家住广州岑村的何先生常常会骑着魔拜单车去公交车站，或者从公交车站骑回来。而1月21日，何先生同往常一样骑着网约单车去了岑村公交站。手机软件显示骑行距离为1公里，而该网约单车的时租为0.5元/半小时。使用完之后，何先生像往常一样，确定自己已经锁好了车。

因为临近春节，自己回家过年，就没有再骑行过网约单车。而过完年回来的何先生想再次使用摩拜单车，进入手机软件之后，被吓到了。本来应该1月21日就结束的行程，直到2月2日下午两点多才结束。何先生赶紧打摩拜单车的客服电话。

何先生表示，“马上找那个摩拜的客服电话打，但是打不通。然后我就在APP上反映这个情况。结果三天还是显示正在处理，那电话我也一直没打通。”

何先生的状况究竟是什么原因导致的呢？记者也咨询了摩拜单车客服。

摩拜单车客服告诉记者，“这个可能是我们单车使用时间比较长，那辆车的芯片也是有点故障。你关锁之后我们没有及时接收到你关锁的记录。然后没有给你结束计费，这是我们的原因。”

这次乌龙事件也算是得到了一个满意的处理的结果。摩拜方面已经将这次的骑行费用修改为1元钱。街坊们在使用网约单车时，一定要确定锁好了车，确认行程结束了再走。不过，更重要的是魔拜等等网约单车要把自己的系统维护好，不然谁都可能会遇到这样的事。况且有问题，电话打不通，通过app反映问题又长时间没有回应，怎么说，这工作都没有做到位嘛，用户素质是一方面，企业的素质恐怕更需要提高。

（编辑：周杰）