视频 | 新投诉不断 小区建筑垃圾清运乱象成顽疾？

上个月，新闻透视连续曝光小区建筑垃圾清运收费乱象，行业协会随后还发布了工作提示，被曝光的小区也做了紧急整改。但这半个月里，12345市民热线，依然在不断接到关于建筑垃圾清运收费问题的新投诉，这个乱象怎么就成了“顽疾”呢？

上周，记者再次回访金隅外滩东岸小区，目前，小区已允许业主自行联系建筑垃圾清运企业，也公示了白名单企业和收费标准，但仍需要和物业做好事先沟通。小区物业经理李蒙蒙称：“清运公司和业主和物业三方，会现场去确认数量和费用，确认好数量以后，业主可以清运到物业指定的垃圾堆放点。”而白名单企业、上海杨浦环境发展有限公司副总经理任哲也称在网上收到小程序预约后，就会有专人尽快跟进。

区房管方面也承诺，如果再有发现物业有擅自加价等行为，他们将联合城管进行处置。“一般是城管部门取证、市场监管和城管执法，开具的行政处罚单，我们局也会指导街道做好对物业企业的相关处罚工作。”杨浦区房管局物业科负责人这样说。

在11月中旬新闻透视的连续报道之后，几个被曝光的小区所在属地，都已采取了一些行动。闵行房管中心主任周玮对此表示：“如果查实下来，他有违反服务合同的约定，包括有拒不整改的情况，根据上海市的物业诚信积分的相关规则对他进行扣分。”

11月25日市物业管理行业协会 还发出了建筑垃圾清运的“工作提示”，那么这股歪风，是否就此被刹住了呢？记者从12345热线处了解到，关于小区建筑垃圾清运收费的新投诉依旧不少。

普陀区高尚领域楼盘，家利物业会直接指定一位师傅，“联系蒋先生，收费你得问他，我们不参与。”然而，电话过去，对方直接开出天价。“您好，本公司专业承接工装拆除、家装拆除工程，总包的情况（垃圾清运费）是两万一，总的价格在三万，连拆带垃圾清运带人工短驳。”

徐汇区气象苑小区的业主牟女士，则被物业告知，必须预付4200元的垃圾清运费。“他就直接跟我说是按户收费的，50块钱一个平方，没有多退少补，那我问是否可以自己直接叫清运车，他说不行、不同意、不允许你车进来。”

随后，当记者亮明身份联系物业时，小区物业经理管学培却又是另一个说法。“业主可以直接对接环卫所进行建筑垃圾清运的，物业可以配合业主。”

小区内张贴着的收费标准显示，清运应该按车结算。联系上白名单企业后对方表示，4200元确实贵了，但他们要进来收，也必须得到物业的允许。“那么贵啊，大车三车，总归两千多块钱。你们只能通过物业预约，你自己约的话物业如果不让我们车子进来呢，问题就出在这里。”徐汇环卫服务有限公司工作人员直言道。

业主到底能否绕开物业直接联系清运企业前来清运呢？记者以市民的身份咨询了上海市绿容局，一位业务部门负责人直接叹起了苦经。“我们还是坚持我们的管理逻辑，就是应该叫物业，哎，我们其实也很无语，问题就是有个‘土地爷’在这里，实际上真的要我们清运公司进小区，没有物业配合，有些事情就很麻烦。”

不过，在全市范围内，也不是没有彻底绕开物业的操作。在虹口区东宝兴路上的这个小区，业主可以直接自行联系清运企业，而车辆进入小区、建筑垃圾计量等协调工作，则由没有利益冲突的居委取代了物业的角色，减少了不少矛盾。虹口区新乡居委书记张忠告诉记者：“指定一个建筑垃圾的堆放点，你会产生多少建筑垃圾，他会按照多少建筑垃圾派相应车辆前来。”清运企业工作人员邵先生也表示：“我们直接跟居民来沟通，做一车算一车的。”

当然，这会给居委工作人员增加不少工作量，而对于新建小区来说，属地居委都未必已经成立，因此这一模式，要大范围推广复制也有困难。

虽然被曝光的小区有了改进，但新投诉仍层出不穷，小区建筑垃圾清运收费乱象，难道真的只能“头痛医头脚痛医脚”吗？另外，当业主直接联系上白名单清运企业前来清运，收费又是否靠谱呢？明天的新闻透视继续关注。