小鸣单车多位用户遭押金退还困难

近日不少市民反映，自己想停用小鸣单车却发现押金退还十分困难，动辄持续一个多月依然无法退回。

市民何先生4月注册小鸣单车时花了199元押金。由于工作关系，7月2号何先生按照APP的指示正常退回押金不再使用小鸣单车。然而一切流程按部就班的进行，就连退款页面也已经显示"退款已处理完成"，但20多天过去了，何先生却迟迟都没有收到退款。

何先生：我7月10号发现app里已经显示退款成功了，但是我去查我的支付宝，还有银行卡，都没有收到这笔钱。

无奈之下，何先生只能拨打了客服电话，客服表示将尽快核实，如果的确未退回将在5个工作日内退回押金。

何先生：我就一直等，等了一周，还没退回，我就又给他打电话。到现在都没退成功。

而在网上像何先生这样退回押金困难的用户还不在少数，看看新闻Knews记者以何先生的名义拨打客服电话，客服人员再次表示将尽快核实押金是否退还，关于为何出现大面积押金退还困难的情况以及何时能正常返还押金依然未做解释。

小鸣单车客服：是这样的，我们这边帮您查看的状态是已经退款成功的状态。但是您没有收到，我们这边需要再次帮您核实一下。

（看看新闻Knews记者：龚承一 龚锡宁 编辑：陈佳雯）