每个人都希望自己长得更美更漂亮，这是十分正常的，爱美之心人皆有之，当前，玻尿酸、瘦脸针、热玛吉可都算是当红的美容方式，备受爱美女士的追捧，但是随之而来的医美纠纷也是越来越多。省会的赵女士最近就遇到了件烦心事，美容只美了半边脸。

赵女士说：“我做了半边脸，当时我买了整个面部加颈部，还有眼部眼部做完了，面部和颈部他给我这样做了一部分，剩下半边脸没做，我说如果你有效果的话，我顶着半边脸我出去我就有压力，从心理我就感觉有压力。”

2020年，赵女士通过网络查询得知，医学美容医院在开展热玛吉美容项目，赵女士被宣传吸引，当年12月13日就来到位于广安大街的医学美容医院进行咨询。

赵女士说：“感觉他这广告做得挺大的，当时店里一个顾问给我介绍了热玛吉，而且还给我推荐了热玛吉第四代，她说这是一款性价比最高的，我当时就接受了，在这买了15490元的产品。”

热玛吉属于二类医疗设备，而与之配备操作的热玛吉探头则是消耗器材，按规定一个探头只能使用一次且不可重复利用。赵女士花了15490购买了1200发，也就是1200个探头。

赵女士在办卡之前，专门了解了热玛吉项目，因为价格不菲，市场上鱼龙混杂。正规产品可以通过二维码扫码验真。于是，第二天来到医学美容医院做热玛吉时，她提出了扫码验真的要求。

赵女士说：“在我做之前我的消费意愿就是，必须是官方认证的，就是真的机器真的探头，如果是假的我就不做，等我做完那900发的时候，他告诉我那没了，然后是他们库存里有，就是不能扫码，扫码扫不到的，我担心是假的我就没做。”

900发做完，赵女士只做了颈部和半边脸。剩下300发，虽有库存，但赵女士说由于无法通过扫码验真，她拒绝使用。赵女士认为，一方面美容院在给自己治疗之前，没有准备好足够的产品，另一方面主治医师在不了解库存情况，制定先做脖子的治疗方案，导致赵女士只做了半边脸。如果900发全部应用于面部的话，也不至于出现美容半边脸的尴尬。

赵女士称：“如果医生操作的顺序得当的话，要求我退我也同意，就是900发只是面部的，300发是颈部的，他操作的时候，他事先也不了解探头够不够，就一块给我做了，就剩下半边脸就让我这样待着了。主治医师就告诉我，那大姐咱要不这样，过一两天你再来做，我表示歉意，我个人赠你100发。”

直到2021年1月5日，医学美容医院工作人员联系赵女士，说有热玛吉探头了，可以来补做。

赵女士：“当时我在外地出差没有做，再后来一直拖着也因为疫情吧，也一直拖着，她一次不主动联系我，都是我们主动联系他们，一直没货。”

赵女士想针对探头包装没有塑封、以及为何不清楚探头数量的情况下就进行治疗等问题，与主治医生进行当面沟通，但被拒绝了。

医学美容医院彭总：“我们不会在治疗时把他叫出来，我会把你这几件事落实好，是我们的问题我们不推卸责任，这个你放心。你是一个很理智的消费者，扫码问题，明白的消费合理的消费这是我们支持的，在治疗当中没有您满意的效果，或者服务当中没有打到您满意的效果，当着记者的面我们会做后续的调查，会给您一个回复。”

采访后第三天，医学美容医院工作人员与赵女士进行了电话联系，目前有两个解决方案，一是重新做，二是退还热玛吉面颈部美容治疗项目费用9412元，但要签署一份协议，协议生效后该项目医疗服务合同终止，该医疗服务合同关系不再对双方产生约束力。赵女士表示协议内容包含不合理条约，她无法接受。那么面对这种情况，赵女士接下来应该如何维权呢？

律师：“建议市场监管部门检查为何库存产品无法通过扫码验证。”

（素材来源：河北都市频道编辑：夏定伟）