视频 | 新闻透视：刷评炒信背后的“黑灰产”

对消费者而言，想了解一家没去过的新店，最便捷的方式就是从各类平台上查找其他消费者发布的评价，因此不少消费者在进行消费决策前都会主动关注网络平台上的一些店铺评分，然而这些平台上一条条生动的评价是否都是真实的呢？

在某社交平台上，记者发现有不少这样的“兼职广告”，往往写着 只需要到店拍照、打卡、写评论，“兼职费”就能轻松到手。这是真的吗？记者联系上了对方，并按照约定来到了这家位于新天地的瑜伽馆，很快就有店员来手把手地指导，该如何操作。“我们自己店先不要看，先看个两三家其他的店，然后你再点到泰度瑜伽，先看个一两分钟，再点上面的五角星收藏，然后点个咨询。”

店员表示，之所以要有如此严格的程序，是因为平台方有监测机制，能识别虚假点评。但上有政策，下有对策，商户在摸透了平台的监测机制后，还会帮着刷评者一起“写作文”，例如：“教练教我踢腿，感觉很帅，以前站都站不稳。”“这个教练非常专业，环境非常好。” “一字马刚开始有点痛，教练投入点技巧刚开始辅助一下下压。”

在店员的指导下，经过到店打卡、线上购买课程、线下店内核销，发布点评等一系列操作后，记者并未实际体验课程，但拿到了35元的“兼职费”。另一家位于浦东新区上南路上的驾校，刷评流程也是如出一辙。“买一元代金券，然后拍个码，核销后，次日再点评，不能粘贴复制，最好写三行。”

在这两家门店，记者遇到了不少来兼职刷评的人。群里也会有工作人员指点、教授刷评流程。

驾校工作人员称：“现在大众点评很严，写虚假点评被发现了会被封店的，我们店上次被警告过一次，所以都写得很谨慎很小心，都是隔好几天再写。”

不少市民都表示，在平台上确实经常会发现有刷评嫌疑的店，只能自己多长个心眼。“有些术语一看就是刷出来的，我基本上就看差评，这个还真实点。”“碰到过几次，看着都是好评，吃到的东西一言难尽。”

店铺评分越高，同类搜索时的排名就越靠前，还有机会得到首页推荐，也正是因此，总有商铺愿意铤而走险，付费找人来刷好评。法律界人士指出，看似双赢的生意背后，实际上已涉嫌违法。“刷单刷评的行为本质上是一种虚假宣传的行为，会侵犯消费者的知情权和选择权，在误导消费者的情况下，可能触犯《反不正当竞争法》第八条的相关规定。”王志臻律师如是说。

记者将这一情况反映给了市场监管部门后，工作人员随即对两家涉事门店铺进行了执法检查。

上海市市场监督管理局反不正当竞争处二级主任科员郭耀表示：“刷单炒信行为一方面造成相关销售数据和评价情况的失真，对消费者的购物选择造成误导，另一方面这种行为构成了不正当竞争优势，我们重点调查的方向是经营者是否存在虚构评价、虚构交易量等行为，一经查实我们将按照相关的法律规定对经营者进行行政处罚。”

刷评刷分，近年来已经逐渐成了一条黑灰产业链，屡禁不止，一些网购平台上，甚至可以方便的搜索到大量打着“代运营”、“口碑运营”旗号，提供刷评刷分服务的店铺。小红书、微信等平台也充斥着大量招募点评写手的广告。

法律人士表示，应该发动各平台协同共治，净化行业环境。“我们呼吁互联网平台之间可以协同治理，清除这种帮助他人刷评或自行刷评的经营者。”王志臻律师说道。

上海市市场监督管理局反不正当竞争处二级主任科员郭耀则拜师：“加强与相关平台企业的合作，指导企业进一步加强合规管理，要求他们进行自查，对相关的违规店铺、 违规信息进行清理下架，如果发现违法行为，及时移送行政管理部门进行处理。”

今年是我国《反不正当竞争法》正式实施三十周年。今年以来市场监管部门已汇同公安部门查处“刷评炒信”类案件七十余起，市市场监管部门表示，下一步还将继续与网信、公安等部门加强协作配合 进一步加强打击力度。

（新闻透视记者综合）