视频 | 共享汽车半路抛锚 两天后他竟要付上千元

一直以来，共享汽车的使用问题引发广大市民的关注，最近，广州的黄先生遇到了一件关于共享汽车的烦心事。黄先生表示他在用车中遇到故障，因为拖车费用未能与平台协商好，车辆拖车后竟然没有停止计费，一下就累积了上千元，究竟怎么回事？

近日，黄先生在广州使用了一辆共享汽车前往佛山，但这辆车却突然在路上抛锚。黄先生随即想办法将车辆安全停靠到路边，并拨打了共享汽车平台的客服电话，寻求帮助。

等了大概半小时左右，有两位工作人员过来检查了一下车辆，确定车辆是有故障。工作人员给了两个方案，要么他们叫拖车，要么让黄先生叫拖车，并表示拖车费用应由黄先生负责。

黄先生认为，车辆故障并不是由于自己错误操作造成的，所以不认可自己需要承担拖车的费用，当时在场的工作人员就表示，黄先生需要自行与平台客服沟通。但当晚等到深夜，黄先生与平台客服及相关工作人员沟通多次无果，他就决定留下车辆，先行离开。但黄先生发现，在APP上无法结束该车辆的使用。

由于当时无法结束车辆使用，多出来的这一部分计费，高达1320元，这让黄先生十分头疼。黄先生再次拨打平台客服电话，对于该车辆超出使用时段的计费，客服表示如果不是黄先生的问题，黄先生是肯定不需要多掏这些钱的。

而对于拖车费用，平台客服表示，应当由用户自行承担。

目前，对于该次用车的费用，黄先生仍在与平台进一步协商中。记者查看了该共享汽车的相关用户服务协议，协议上明确“会员未将汽车归还指定还车网点内，将被收取送车服务费用200元及实际产生的停车费用。如使用拖车，另行收取拖车费用”。但是黄先生说，当时他根本没有详细看过协议。

记者就该情况咨询相关律师，律师建议使用者，如果决定租用某个平台的车辆之前，最好看清楚平台方的相关约定，看看是否有约定清楚，假如是车辆本来存在故障的情况下，是如何处理的，要看清楚是否有相关条款，可以保障自己权益的。

（来源：南方卫视  实习编辑：李珂）