视频 | 救助站里的小团圆

在上海救助管理机构内，常常会上演被救助人员与家人团聚的动容画面。其中不少人虽然表达能力差，提供的有效信息少，但在救助工作人员的努力下，最终依然寻亲成功。一次次的团聚背后，有着怎样的故事呢？

这是上周四中午发生在上海市救助管理站的一幕。街头流浪人员老刘来这里不到一天，就见到了从长沙老家赶来的亲人，团圆一刻，全家人喜极而泣。

前一天下午四点，属地管理人员发现了在街头流浪的老刘，于是把他送到了救助站安顿。

老刘有轻微智力障碍，说话常常上句不对下句。在以前，要帮这样的救助对象找到亲人，难度可想而知。不过，现在有了跨省联动机制，信息通过全国救助管理信息平台，就能被发往各个寻人网站，自动比对。

上海市救助管理站工作人员尹立骏介绍，如果救助对象还是没有找到家人的话，工作人员将根据工作程序，利用大数据找线索，发送一个寻亲信息。

半小时后，某网站的寻人组就传来好消息，已经联系上老刘的家人，他们曾在网站登记过寻亲信息，此刻已经赶往上海。

老刘媳妇陆女士找到了是失联的老刘，内心十分激动。“非常开心！都不知道怎么来表达自己的心情了。”

今年以来，这样的团圆场面在市救助站屡屡上演。在参与甄别寻亲服务的903人次中，查实身份信息或联系到亲属的有899人次，寻亲成功率达到99.6%。当然，对于一些特殊人群，要帮助他们回家，难度依然不小。

上海市救助管理站副站长康清萍表示，科学技术的纳入对于一些不能开口讲话，没有办过身份登记的这些人员来说 是很难查实他的身份，遇到这种情况下，工作人员还是要运用一些传统的工作方式方法。

市救助站有一个甄别工作室，通过寻找蛛丝马迹，来帮助信息几乎空白的滞留人员找到回家之路。队员们个个身怀绝技，有的能听懂天南海北口音，有的对各地村镇非常熟悉，还有的能与聋哑救助对象交流。

这位受助人员不会听读写，也没有学过标准手语，连名字救助站都无从得知，只能暂称她为代号530。依靠甄别方法，站里锁定她的老家在广西一带，于是带她前往实地寻亲。

寻亲甄别青年突击队队长祁巍介绍，路途中要坐了几十个小时的火车，再徒步几个小时的山路，赶到那里，最终发现那家并不是她的家，530她回家的意愿很强烈，每次说到家眼眶都会有点红。

在救助管理二站，像这样信息空白的长期滞留人员有644人，其中半数以上滞留都超过10年，精神障碍、智力障碍者占比近六成，不过站里仍不遗余力为他们提供心理治疗和生活技能培训。

救助二站党务干事团支部书记姜骊嘉表示，让救助对象能够想起以前家里生活的点滴，才能帮助工作人员能够找到更多的线索，去帮他们找到家。

今年8月，市救助站又与市公安局刑侦总队联手，在一个月里帮助42名长期滞留人员获得身份信息，其中27人成功回家。

上海市救助管理站社会工作科科长唐怀斌表示，看到救助对象能够与亲人团聚，心中有一种非常大的满足感。

寻亲甄别青年突击队队长祁巍感叹，只要能帮受助人员找到家，能帮他们圆梦，我们再辛苦也是值得的！

借助于信息技术的帮助，再加上救助工作人员的用心，10年来，已经有360余名长期滞留的受助人员成功找到了家，近年来，上海救助管理机构的寻亲甄别率逐年上升，帮助找不到回家路的人们，早日重归故里，与家人团聚。

（看看新闻Knews记者：杨柳依 屠佳运 徐进 李书馨  实习编辑：李珂）