团订购50张票竟有10张已被使用 谁动了我的迪士尼门票？

视频：谁动了我的迪士尼门票？

半个月前，南京康辉国际旅行社上海分公司接待了一个来自连云港的旅行团。

当导游臧先生带着一行50人，抵达上海迪士尼取票入园时，却被检票员告知，其中2张身份证名下的10张门票，当天早些时候已被使用。为了履约，旅行社只能另付近5000元，当场重买了10张票，让游客进园。

中国康辉南京国际旅行社上海分公司表示：“我们是提前一天帮臧先生的旅行团下好了单，从迪士尼的端口出了票，是正规票，不是黄牛票。”

之后，旅行社工作人员就开始与迪士尼交涉。这10张被盗刷的门票，编号均以英文字母"GAL"开头，后面紧跟16位编码。迪士尼工作人员称，他们实行实名制购票，一张身份证限购5张，票面编码会与主购票人身份证自动匹配。当天入园前，主购票人必须携带本人身份证到现场核验，才能取走名下门票。因此，不排除是旅行团成员提前拿走了门票。

而旅行社坚称，根据被使用门票显示的入园时间，那时客人都还没到上海，身份证原件也在客人手里。

双方僵持不下，最后旅行社提出，能否调取监控，来查清楚到底是谁取走了票，但遭迪士尼拒绝。迪士尼工作人员表示，监控涉及到警方，应该由警方去调监控。

其实，类似情况也非第一次发生。比如此前曾报道过的，上海市市民方先生通过阿里旅行，订购了55张7月14日的迪士尼门票，但当天入园时却发现，33张票已被人使用，涉及到的也是GAL开头的订单。

为此，阿里旅行人员解释道：“之前迪士尼其实也出现过一次这样的情况，对方给我们的邮件的回复说是由于系统的差错的原因导致的。”

那么，这次会不会还是系统差错呢？

迪士尼给出了回复：“这点我可以很肯定地跟你讲，跟我们迪士尼的票务系统完全没有关系。这的确是非常例外中的例外， 我们也在调查。”

据悉，迪士尼售票分直营和代售两个途径，直营包括迪士尼官网、阿里旗舰店及官方微信，而代售则是迪士尼授权的各家旅行社。而无论哪种途径，最终，订单通过迪士尼票务系统接口接入迪士尼，生成门票编码。

通信专家分析，目前发生的都是个案，而黑客攻击的话受害面会比较广，因此可排除黑客可能。但二级经销商出错的概率也不大。具体原因还应尽快调查明白。

（编辑：张梦迪）