视频 | 冲动办卡也有“后悔药” 上海设置七天冷静期

12月28日上午，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》在沪发布，首批15个本市主要健身品牌400余家门店率先承诺履行和使用《会员服务合同》，备受关注的“健身会员卡办卡七天冷静期”将于明年正式落地。《会员服务合同》特别设置“七天冷静期退费”条款，消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，都可以单方面解除合同并获得全额退款。

上海市体育局规划产业（法规）处副处长俞剑表示，如果在七天内使用了这个卡，也是可以退卡的，但是会产生销售的人力成本，所以我们实际上更鼓励消费者通过购买体验卡，享受到健身的环境和健身的器械，再结合自身的情况，有更好的需求了解，再去购买长期的会员卡，然后再去享受七天冷静期，这样对消费者自己来说是更加有保障的。在以业绩为导向的健身行业，销售的人力成本是很高的，高到将近20~30%，所以这也就是为什么很多经营者，一旦你买卡了以后，特别是长期的会员卡以后，他不想给你退钱，因为已经给销售预计了这部分成本。