迪士尼回应“天价补卡费”：即日起免费补办季卡

近期，上海迪士尼季卡遗失收取300元补卡费，引发各方关注；业内人士认为收取这样的补卡费，涉嫌“霸王条款”。对此今天下午，上海迪士尼发布官方声明修改补卡规定，即日起遗失季卡的游客可免费申请补办新卡。

在上海迪士尼发布的官方声明中提到，之前收取补卡费，是基于一系列因素的综合考量，其中包括防止恶意欺诈或利用。但是，度假区会根据运营情况和消费者反馈，不时对产品和条款进行重新审核。

在综合分析了消费者意见，并与上海市消费者权益保护委员会、浦东新区市场监督管理局国际旅游度假区分局、上海国际旅游度假区管委会等相关部门进行了专题讨论和咨询。在倾听各方意见的基础上，上海迪士尼度假区将于即日起修改畅游季卡补卡规定。即日起，遗失季卡的游客可免费申请补办新卡，申请手续将于三天内完成。

上海迪士尼度假区同时提醒游客，由于季卡需要绑定游客照片和身份信息，并作为每次入园的重要凭证，季卡持卡人应妥善保管季卡。

【事件回顾】

2018年4月4日，游客任女士带着女儿在上海迪士尼乐园游玩，因为疏忽遗失了迪士尼畅游季卡，当她向工作人员咨询补卡事宜时，却被告知费用为300元。而她购买的季卡儿童票为645元，标准票为875元。

记者查询后发现，在上海迪士尼度假区旗舰店的售票须知中，确实有支付补卡手续费人民币300元的规定。

4月12日，记者从上海市浦东新区人民法院获悉，日前，确实有当事人黄某前来浦东法院立案，起诉上海迪士尼收取高额补卡费。法院向记者表示，相关部门已经收下相关诉讼材料，尚未正式立案。

（看看新闻Knews记者：陈曦 编辑：曾小真）