视频 | 新车刚开十几天车机系统瘫痪 质量如何让人放心

最近，有位李先生反映，说3月26日，他在上海东联沪港奥迪4S店购买了一辆奥迪Q5L汽车。3月31日提车后，开了才十多天，车辆的车机系统就全部瘫痪了。李先生说，大屏幕死机最多影音功能受影响，但倒车雷达、倒车影像，包括四驱系统调教瘫痪，这可是影响车辆行驶安全的大问题。无奈，这新买的车只能停在家里成了摆设。

投诉人李先生向记者演示：“没用的，本来我换到倒车档的话，有倒车系统的，倒车也没有······”

李先生说，这辆奥迪Q5L是3月底在上海东联沪港奥迪4S店购买的，提车回家开了没几天，车辆大屏幕等车机系统就忽然死机了，四驱系统调教，倒车影像等安全功能完全丧失。

李先生表示：“你开一辆车十天不到，就出现这重大问题，倒车、影音系统一下子在驾车时都不好用的话，我觉得这汽车有很大问题的。”

李先生说，因为没了倒车影像，自己倒车时还把车给撞了。虽然知道这还达不到换车条件，但因为更换系统要等一个月之久，他还是向对方提出是否能换一辆车。

“在开车时候，SGS系统也会失灵，SOS报警系统失灵，换四驱，换各种功能也没办法，等于汽车电脑中控系统全部都坏掉了。”

对此，东联沪港奥迪4S店断然拒绝，但表示，只要等一两个星期就可以更换系统了。随后，李先生又联系了奥迪主机厂，对方表示，这个问题还是得由4S店来解决。

李先生告诉看看新闻Knews记者：“它把你意见给到4S店，具体解决还是要由4S店去解决的。”

看看新闻Knews记者联系了上海东联沪港奥迪4S店，对方拒绝接受采访，答应给予书面回复的承诺也始终没有兑现。对此，市消保委汽车专家表示，这种情况虽然还不能满足换车的条件，但新车开了没几天就出现这样的故障，作为销售方和生产厂家还是应该理解和体谅消费者的感受。更何况，要是因此而造成安全事故的话，这责任也是无法推脱的。

上海市消保委委员、汽车专家陶巍表示：“销售单位跟主机厂，加强这方面产品和服务，也可以适当赔偿给人家，人家毕竟是新车。如果安全性出现问题，你要承担责任的。”

目前，李先生说，东联沪港奥迪4S店已就此事如何解决与他达成了一致。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 实习编辑：杨诗劼）