视频 | 河南“狗咬老人”为何惹众怒？背后问题引人深思

河南安阳“狗咬老人”事件，目前事件有了最新进展。狗主人王新刚已在19日晚向被狗咬伤老人及家属道歉，王新刚表示不在小区喂养涉事犬只，并称将赔偿对方损失，但被老人及其家属拒绝。此外，为核实群众举报的有关线索，安阳市针对此事成立了工作组。19日，安阳市市场监管局党组研究决定，从即日起，对安阳市市场监管综合行政执法支队食品药品稽查专员王新刚予以停职，配合组织核查。本是一起简单的民事纠纷，为何发酵为全网关注的舆情热点？媒体、民警跟进两个月却迟迟得不到解决，直到难哭记者，引起全国关注后便能迅速处理，这背后又暴露出怎样的问题？

事件起因老人在小区遛弯时被两只巨型贵宾犬咬伤，狗主人矢口否认，并拒绝赔偿。于是，老人家属向河南电视台《小莉帮忙》节目求助。10月14日《小莉帮忙》第7期节目狗主人王新刚表示会和律师以及家属沟通此事，促进解决。被咬老人一家则表示已向安阳市纪委监委实名举报王新刚，并称：不要一分钱，只要一个道歉和一个公正的处理。10月16日《小莉帮忙》第8期节目安阳市市场监管综合行政执法支队一位工作人员表示：单位在督促王新刚去解决此事。当地相关主管部门介入调查。10月20日《小莉帮忙》第9期节目安阳市市场监管综合行政执法支队副队长表示，王新刚因为身体原因住院。在该支队提供的书面材料中提到，王新刚承认是自家狗将老人咬伤。11月17日《小莉帮忙》记者杨小莉在采访中无奈落泪引发关注。11月18日晚《小莉帮忙》第10期节目王新刚方面委托社区和解，被咬老人一家要求对方在媒体见证下赔礼道歉。11月19日安阳市市场监管局党组研究决定，从即日起，对安阳市市场监管综合行政执法支队食品药品稽查专员王新刚予以停职，配合组织核查。狗主人王新刚向被咬老人当面致歉，并承诺不在小区内继续养犬，老人接受道歉，不要赔偿。

评论员方正宇表示，久拖不决，因为可能涉及到多个部门，那多个部门可能相互之间也都存在着一些多多少少可以推诿的理由，觉得这个事情不该我管，直到记者落泪了，这个事情引起了更大的反响以后，迅速得到解决。这个事情从局部来说，我们说可能有一个相对理想的结局，但是更深层次坦率地说，老百姓维权不希望每次都搞得那么兴师动众，我们希望一方面这些有责任的人能够自觉，法律道德对你有约束，但更重要的老百姓其实是期望政府部门有所作为，希望政府部门能够向前一步。

我觉得这事情其实只是解决了一部分，没有完全解决了。现在看起来的确王新刚来了，但他到底是基于内疚，还是因为单位的压力，坦率说又要打一个疑问。首先我个人认为该要的赔偿还是应当要，那么这是一个局部微观层面的。稍微宏观层面的话，我们要考虑这个大型犬拿到了心理辅导犬的犬证，这个办证过程是不是合规，还有没有其他一些情况钻类似的漏洞，对公共安全构成了威胁，这个问题其实值得借这次事情深入调查。更进一步，面对矛盾，我们的政府部门如何去介入？如何去落实多元化解机制？那我想只有这些工作都做到位了，才真正是一个比较圆满和理想的结局。