视频 | “在全世界为我关门时，是你们让我‘回家’”

闵行区救助管理站近日收到的这封感谢信，来自曾流落街头的湖北籍来沪务工人员小刘。2月1日，民警巡街时发现并把他送到救助站内，他才结束了在上海街头四处漂泊的生活。

解除隔离后，小刘重返工作岗位。离开时，他充满感激地留下这封手写信。

像小刘这样被妥善安置的人员还有不少。疫情当前，很多企业对务工者“从哪里来”尤为关切，不敢随意招工；城乡结合部许多村落、私房房东纷纷也对租客入住严加限制，来沪人员的住宿一时成了难题。

无处安家的“沪漂”、流浪汉与乞讨人员怎么办？幸好，疫情笼罩下的申城，自有温暖守护。

寒流虽冷，请让我们给你温暖 

2月15日的上海寒雨连绵，强冷空气来袭，气温骤降。中午11时许，浦东公安分局张江派出所接到报警称：在一家快餐店内，有一名男子长时间逗留，神情低落，店员相劝也不愿离开。

民警唐文华带领辅警很快赶到了快餐店，角落里果然坐着一名青年男子。只见他孤身一人坐在那里，衣着整齐、戴着口罩，神色恍惚疲惫，双手还紧紧攥着两个装满生活用品的塑料袋。看到民警向自己走来，小伙子的眼里写满了不安，不自觉地将身体往墙角里靠。

小伙子姓洪，28岁，来自疫情重点地区。为实现梦想，他去年12月来沪，在一家武术学校学习，并渐渐爱上了上海这座城市，决定留在上海长期生活。1月15日，他在汇智广场某餐厅内找到了工作。不想，他打工的饭店由于经营困难，将他辞退。小洪工作不久，没有积蓄，手机也坏了，身上只有100多元钱，在上海举目无亲，家乡也已封城……

唐文华立即汇报值班室、核查小洪所述情况，此后联系了小洪的父母。从电话里，老唐听出了两位老人的无奈：家乡疫情严重，道口封锁，根本无法让小洪回家，只能祈祷孩子在异乡平安。

在这个特殊时期，怎么办？“请相信我们，我们会帮你！”唐文华决心在夜晚来临前为小洪找到一个温暖的地方。

经与小洪商量，唐文华第一时间核实、整理了材料，驱车带他赶往距离最近的唐镇救助站。然而，唐镇救助站已经满员，无法入住。见此，唐文华二话不说，又驱车开往30公里以外的南汇救助站……直到救助站工作人员为小洪办好手续，将他领进站内，唐文华悬着的心才放了下来。

也是2月15日，浦东公安分局横沔派出所对整个辖区的桥洞、ATM机、废弃车辆、地下停车场等隐蔽区域做了全面排摸，共发现了17名无家可归的流浪人员，全部妥善安置。

协调住宿，交换生睡上安稳觉

今年21岁的向小姐，是外地某大学的大三学生，1月份她通过院校交流去了日本学习。到了2月，交换生的学期结束，正当小向欲返回老家和亲人团聚时，却因为疫情影响而无法归家，万般无奈之下，向小姐买了一张前往上海的机票。瑞金二路派出所伸出援助之手，使这位“沪漂”有了栖身之处。

年纪轻轻的向小姐带着两大箱行李，只身一人来到上海后，由于在沪没有亲戚和朋友，无依无靠的她，打算找个酒店住上一阵子。可麻烦事却来了，小向一连找了3家酒店，都被店方委婉谢绝，原来，受疫情影响，不少酒店对人员入住都显得格外谨慎，而像她这样的重点地区来沪人员，更让人难以接待。

2月19日晚上11时多，走投无路的向小姐拖着重重的行李，来到附近的瑞金二路派出所，向民警寻求帮助，接待她的是当日值班民警朱耀明和王伟鑫。民警先是给向小姐测量了体温，又仔细询问了求助人的情况。好在向小姐透露，她在日本学习时曾开具过在学证明，内有明确的中文叙述，表明她在校期间无发烧、无咳嗽等症状。于是，民警决定帮向小姐一同去附近寻找可以接受她入住的酒店。

辖区内的一家快捷酒店在民警的交涉下，表示愿意接收向小姐入住。酒店方面测量了向小姐的体温，又仔细询问了她在海外期间的健康情况，悉心的工作人员还为小向准备了一间通风比较好的房间。

最终，在大家的努力下，向小姐于当晚成功办理了入住手续。为了确保疫情管控措施到位，民警对向小姐告知了本市疫情管控措施，小向对此表示理解，她决定每天通过微信，向酒店经理上报自己的身体状况，在房间内自行隔离，这段时间避免外出。目前，向小姐的身体状况良好，对民警的帮助她表示十分感谢。

邻里守望，为流浪汉送口罩

“淞宝路海江路口有个流浪汉需要救助，请尽快过来看看！”

2月19日下午2:50分，宝山双城派出所接到附近居民的求助电话。询问完基本情况后，派出所立即组织人员和车辆赶往现场。民警为他量体温、消毒、送口罩，做好双方防护措施后将他带回派出所，经仔细询问及各项排查后，得知他没有犯罪记录，为非本地户口，去年10月来沪，无业，无住处，属于典型“流浪人员”。

确认好人员信息后，派出所立即与友谊路街道相关部门取得联系，于晚上19点成功将流浪人员送入救助站，并在移送前送上食物及生活用品。

“你们非但没有轰我，还帮我联系住的地方，给我送吃的，真是谢谢你们。”这名流浪人员感激地说道。

“疫情排查一个也不能少。现在是特殊时期，我们发现类似‘流浪汉’的特殊人员也要第一时间给予关爱。”

白天捡拾垃圾，夜晚偶尔露宿街心花园。由于常年积累的家庭矛盾，友谊路街道辖区有这样一位靠捡拾垃圾为生的本地人，多年来始终是街道服务办、居民委会重点关注和帮扶的对象。

“多年积累的家庭矛盾，无法在短时间内得到解决。但疫情当前，进进出出保不齐疫情传染，都是一家人，相互之间总还有一些体谅的空间。”针对他的特殊情况，疫情期间，所在居委会多次上门排查、沟通，努力为他与家人之间的相处搭建桥梁。

春风化雨，打消房东顾虑

几天前，身患白血病的小吴在母亲的陪同下从医院出院后回到位于松江的出租屋，却被房东怀疑他们是从外地返回，通知母女俩限期搬家，令她们犯了难。经过派出所民警细心协调，房东与母女两人达成和解，小吴母女的居住问题得到解决。

疫情发生以来，社区管理日益严格。由于怀疑母女两人春节不在的这段时间是回了外省市老家，为确保安全，房东有了收回出租屋的想法。房东有房东的想法，租客也有租客的难处。本来是普通的民事纠纷，在疫情之下，“普通纠纷”就变得不普通。所幸，方松派出所民警陆林华得知后连忙赶到现场，顺利帮小吴解决了后顾之忧。

解铃先需化解房东顾虑。陆林华积极与院方医生联系，从医院方面确认了小吴春节期间一直在上海住院，排除了母女俩感染新冠肺炎的可能。经过与房东、居委会、物业进行沟通协调，陆林华告知调查情况，及时消除了各方面的顾虑。

随后，陆林华将租赁合同、租金缴纳记录等依法取证，依法保障小吴的合法权益。更暖心的是，为缓解小吴就诊期间的生活压力，陆林华专门与居委、物业再次上门检查了水电燃气和房屋，表示一定帮助小吴母女共渡难关，让她安心在上海就医。

疫情当前，为了城市公共安全，人员核查、隔离防控等措施必须严之又严。但是，严格≠冷漠。以人为本的执法温度，为解决群众急难困处的细心、耐心、责任心，便是城市“绣花功夫”的最好体现。