视频｜又见健身会所“跑路” 怎么办？

视频｜又见健身会所“跑路”，怎么办？

古浪路上的这家健身会所，在3月8日这天突然关门了。它曾是金仕堡古浪路店，一年前更名为游游健身。不少消费者说，他们都是关门前不久听了店员推荐，才办的卡。

消费者：“是3888元一年，然后他说现在是搞活动，3888买一送一。而且服务态度特别好，所以我毫不犹豫（就办卡了）。”

消费者称，之前去办的时候会讨价还价半天，一直跟你说这个价钱不行那个价钱不行，他要考虑很久。这个时候你过来办他给你说什么价就是什么价，特别爽快。

也有消费者介绍：“经理讲你时间长一点，我给你优惠，后来谈下来办的是四年。昨天一看，愣住了，八千块钱打水漂了。”

巧合的是，该健身会所位于真华路上的另一家门店，也人去楼空。消费者说，两家门店约有五百名会员，涉及金额高达百万。而健身会所员工也表示，自己工资都被拖欠了半年。员工：“我们夫妻两个四万多，我接近两万，每个月是三千五，五个月。楼上私教，十几个还是八个，都没拿到（工资）”目前，普陀区市场监管部门已经介入调查，并逐一为消费者登记办卡金额。

普陀区市场监管局消保科科长郝见如讲：“接下来我们将会跟这个企业进行联系，有可能后续开展一些相关的调解。来保护我们消费者的合法权益。”事实上，健身会所关门事件近年来也是频频发生，仅打过金仕堡招牌，后突然停业关门的健身场馆就不止一家。13年8月底，高平路815号的金仕堡健身 突然关门。14年浦东绿地梧桐苑里的金仕堡，在招揽会员后迟迟不开张，后又改名唤潮健身。去年1月，龙吴路上一家金仕堡加盟店关门停业。5个月后，丹吉健身四家门店突然关门，而其前身也是金仕堡。在类似健身会所先鼓动顾客买卡充值，后又关门跑路的事件中，监管部门的事后介入，往往不能最大程度挽回消费者损失。

消费者：“那么多的钞票，这个时候为什么我们的政府部门没有去进行监控呢。”

事实上，早在2012年，商务部就发布《单用途商业预付卡管理办法》，要求发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内，就应在相关部门进行备案并缴纳保证金。不过该办法仅适用于零售、住宿、餐饮和居民服务业这4个行业，其他像体育健身行业或非规模企业发放的预付卡，就不在监管范围内。这一空白亟待弥补。

中伦律师事务所合伙人孙彬彬：“实际上现在所有的健身会所都是卖卡的方式经营的，有的（期限）甚至是十年以上。但是健身会所本身不在商务部所颁布的预付卡管理范围之内。这一空白肯定是要在下一步的规范里去填补的。”

其次，即便是备过案的发卡企业，其保证金数额往往有限，一旦企业发生状况，这笔钱是先用于赔付员工工资和供应商款项，剩下的再赔付 消费者，要全额追讨很有难度。那么，相关部门能不能跨前一步，通过跨前一步的事前事中监管，来防微杜渐呢？比如，对于同一品牌的加盟企业，多次出现更名跑路的情况，可以通过列入黑名单，发布消费警示，来提醒消费者；对仍在经营的门店，可以通过提高保证金比例，加大日常抽检，来起到震慑作用。

市消保委秘书长陶爱莲介绍：“反思预付卡的问题，如何把它纳入到诚信的这样一个平台上。我觉得可能是涉及到方方面面的共治的问题。”总之，对于预付卡行业出现的这种种乱象，真的想管，办法总是比困难多。

截止去年10月，12315消费者维权热线，共接到预付卡相关投诉7700多件，同比增长22%。其中近45%都集中在健身行业，占比最高。其实，市人大曾就该问题进行过专项督办。目前，商务部也正在修订《单用途商业预付卡管理办法》，新办法将对预付卡发卡规模、预收资金余额等数据进行监管，并对企业合规状况进行测评。当然，制度完善是一方面，好的制度仍须执行到位，期待事前事中事后的全过程监管可以相应跟上，能把预付卡领域存在的空白地带，好好管起来。

（看看新闻Knews记者：吴骥 编辑：刘喻斯）