视频 | 上海约三分之一健身房加入“办卡七天冷静期”

12月28日上午，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》在沪发布，首批15个本市主要健身品牌400余家门店率先承诺履行和使用《会员服务合同》，备受关注的“健身会员卡办卡七天冷静期”将于明年正式落地。

如果去的健身房不是参加此次示范文本的400余家门店，那还能享受“后悔药”吗？

上海市体育局规划产业（法规）处副处长俞剑建议，消费者合理运用示范合同。虽然上海不是第一个推出七天冷静期的城市，但是上海是由行业主管部门、行业协会和市场监管部门、市消保委共同制定的这个合同，有两大优势，第一是能够更了解这个行业，问题在哪里？弊端在哪里？第二，能够用多措并举的方式来推进落实。现在已经有15个健身品牌，在全市大概约有450余家的门店，主动地承诺将履行和使用这个示范合同，占到全市将近1/3的规模。

据了解，上海头部健身企业在总的投诉量当中占到将近50%，也就是说消费者可能更信任头部企业，更愿意买它的卡，但是发生的消费投诉的概率也更高。用头部企业去推动这个示范合同，对示范效应也好，对整个行业的生态改变也好，都是有帮助的。