视频 | 对野生团说不 上海历史博物馆试水持证导游讲解

今年暑假，博物馆预约难问题频上热搜，要想预约到讲解员现场导赏更是难上加难。而根据国际惯例和博物馆的工作规则，一般而言，非博物馆的工作人员原则上不能进行专业讲解，为了解决这一供需矛盾，上海市历史博物馆在上海率先试水，向持证导游开放带团讲解，来看看试点一个多月来的效果。

在上海历史博物馆里，吴荣俊正从一件小巧可爱的家猪陶塑开始讲述江南历史。一群来自宝岛台湾的游客听得津津有味。吴荣俊并不是历博的专职讲解员，而是一名专业导游。上个月，他刚刚通过了历博的专业培训和考核，拿到了《基本陈列讲解资质证》，成为首批持证上岗的历博讲解。“十五天，给了我们15万字的讲解词的稿子，博物馆说这些实物必须要讲解精准。我也很开心，我们平时去馆内讲解的话，会觉得名不正、言不顺。”吴荣俊说。

眼下，观众们在游览博物馆时已不再满足于走马观花，而是想了解更多背后的“门道”。但是，大多数博物馆配备的自有讲解力量很有限，统一安排的时间和路线也难以满足参观者多元的需求。这让不少第三方机构看到了商机。刚刚过去的这个暑假里，各种第三方平台翻着花样以“研学”的名义推出套餐，专门做博物馆讲解的生意，单人价格从几百到上千不等。其中不乏鱼龙混杂和滥竽充数的讲解人员，给观众造成误导。

此外，一些野生团长时间霸占某个展品讲野史，有时还要大声互动，打破了博物馆原本的安静氛围，也让其他参观者不满。今年7月，根据国际惯例和行业规则，国博、上博等多家博物馆都发出了公告，对未经许可的非馆方讲解说“不”。上海市历史博物馆副馆长裘争平坦言：“我们也不否认有些确实是很资深的，历史知识很丰富的，但是有很多浑水摸鱼的，只是打着研学的幌子，这些讲解真的很不规范、很不科学、很不严肃。”

然而，专业讲解供不应求的矛盾也客观存在。以历博为例，暑假期间，日均参观人数达到五千人，而专职讲解员仅有3人，哪怕加上志愿者每天定时的两到四场讲解，依然难以满足需求。大多数的观众只能自行研读展品介绍或是用语音导览来代替。对此，今年5月，历博率先试点，允许经过馆方培训和考核的旅行社持证导游，在馆内带团讲解，来充实专业的人工讲解力量，这在上海属于首创。经过培训考核，首批拿到讲解资质证的导游已经有22人，一个多月来，他们共带团17批，为250多人做了专业讲解服务。本周，第二批持证导游的考核工作已全面展开。

春秋旅游公司导游吴铭喆告诉记者：“以前我带台湾团的时候，看到有的台湾导游专门有一张台北故宫博物院的讲解证，我觉得这张很牛的事，有博物馆的讲解证觉得提升自己，现在推行微旅游，也想拓展一下自己的业务。”

而历博方面也表示，通过试水和总结之后，未来会考虑与更多机构进行合作，为来逛博物馆的市民游客带来更多元且专业的“博物馆+”体验。

随着公众审美能力的提高和文物知识的普及，许多观众逛博物馆已不再满足于浅层次的信息获取，而是希望得到更深度的解读和阐释，这也倒逼文博场馆要提供更多元、更高质量的公共服务。期待更多好的试点能够复制推广，满足人民群众的文化消费需求。

（记者：章海燕 摄像：张鹰 编辑：由由酱）