视频 | 企业和街道共同努力 让老人打车不再难

年轻人越来越享受智能化带来的出行便捷，可不会上网、不会使用智能化设备的老年人却陷入了“没事尽量少出门”的窘境。家住长宁区年过八旬的李阿姨在同龄人中已经属于“时髦”一族了，会打字，也会使用智能手机。那么，她如果要打车出行，是不是就毫无障碍了呢？

李阿姨坦言，虽然知道打车软件好用，但她从未使用过。在特勤员的指导下，李阿姨开启了自己的“手机叫车初体验”。在好不容易弄完了注册登录，面对平台设置密码，要求8-16位且有数字、字幕、符号中2种元素的要求，李阿姨大呼“太麻烦了”。

之后，李阿姨又说，她知道微信上也能使用滴滴，于是，这一次少了之前的注册、设置密码等环节，李阿姨使用起来很顺畅。

眼看成功在即，没想到平台又跳出了“绑定银行卡”的要求。面对绑卡要求，李阿姨直言，她从来不敢在手机上绑定任何银行卡，一是怕遭遇电信诈骗，二是怕自己误操作，造成钱款的流逝。而家住虹口区的另一名李阿姨，也因为打车问题遭遇了不小的困扰。李阿姨说，之前她陪中风的老伴去医院，每次都是让子女帮忙叫车，可就在几天前，两位老人因为女儿叫车时设置的上车地点有点远，且并不方便上下车，而一起摔倒在地。这一摔，让原本还能正常走路的李阿姨也坐上了轮椅。这时候，李阿姨经人推荐，得知有一个“上海市出租车统一平台”——"申程出行"的APP，在这个软件里，乘客无需输入任何信息，只需要按下"一键呼叫"的蓝色按钮，平台就会通过乘客手机的实时定位确定出发点，自动形成订单发给司机。

原来，为了加快建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制，去年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》。在交通出行方面，要求做到优化老年人打车出行服务、便利老年人乘坐公共交通及提高客运场站人工服务质量。而作为由上海市政府主导、上汽集团打造的上海市出租车统一平台，申程出行app在去年9月底出台之初，就有了首创的“一键叫车”和“大字模式”功能，为的就是满足老年群体的叫车需求。

目前，一些老年人较多的社区也已经注意到老年人使用智能设备叫车出行的需求和实际困难，专门为老人提供帮助。我们也期待着，在全社会的共同努力下，我们能等一等在智能时代掉队的老人们，帮助他们跨过交通“数字鸿沟”，让他们的出行可以更有温度。

（看看新闻Knews记者：赵祎韫  实习编辑：骆惠）